La Joya del Viento

Me gustó que lograron cambiarnos a una habitación más amplia con dos camas, lo que hizo nuestra estancia mucho más cómoda. Entendemos que este cambio implicó un costo adicional, el cual nos fue cobrado correctamente. En términos generales, las instalaciones están muy bien y se nota el esfuerzo por mantener un buen nivel de servicio. Sin embargo, hay algunos detalles relacionados con el mantenimiento y la limpieza que merecen mayor atención para que la experiencia esté a la altura de las instalaciones. Pequeños aspectos de limpieza en detalle y mantenimiento preventivo pueden marcar una diferencia importante en la percepción general de los huéspedes.

Limpieza: La limpieza general fue aceptable; sin embargo, se observan áreas que requieren mayor atención al detalle. Encontré un insecto muerto en el marco de la puerta y telarañas acumuladas en la parte exterior de las ventanas del baño, aspectos que sugieren que únicamente se realiza una limpieza superficial o estándar. Asimismo, el baño presentaba un ligero olor a drenaje o cañería, situación que ya había notado anteriormente. Recomiendo realizar una limpieza profunda y revisión de las tuberías y desagües para corregir definitivamente este problema y mejorar la experiencia de los huéspedes. Acceso e ingreso: Aunque el sistema de acceso con código brinda mayor seguridad, la experiencia de llegada podría mejorar. Al ser la primera vez, no recibí instrucciones claras sobre cómo utilizarlo y la poca señal telefónica dificultó pedir ayuda. Recomiendo enviar previamente las indicaciones por WhatsApp o una llamada, ya que el número de contacto se proporciona al momento de la reserva.

Muy bonito el lugar y muy bueno q te dejen leña, ocote y encendedor en la habitación.

Apagaron la calefacción de la alberca, cuando era algo de lo principal q insistimos nosotros desde inicio. No servicia el encendedor q nos dejaron y por las noches, no hay un alma q atienda y te resuelva cualquier situación q se requiera.

El desayuno muy bien. La alberca excelente.

El apoyo para la llegada muy malo.

Nice place in general, kind friendly staff

The towels smelled like mildew, awful. Reception was empty for about 30 minutes at 5pm when I got there. Instructions to enter were not very clear.