Vila Toá

A atmosfera

Do colchão

TUDO!

Nada

Quarto de bom tamanho. Vista linda. Roupas de cama e toalhas de boa qualidade. Cama confortável

Ausência de guarda-roupas ou prateleiras no quarto.

Gostamos da vista, do silêncio e da localização.

Eu e minha esposa temos nos hospedado no Vila Toá já há alguns anos e sempre tivemos boas experiências, especialmente em relação ao atendimento. Contudo, desta vez, infelizmente, nossa experiência foi diferente. Em nosso primeiro quarto, havia duas pererecas que ficavam coaxando. Durante o dia, pedimos à equipe que as retirasse, mas elas não foram encontradas. Na madrugada, as duas apareceram novamente e, como o barulho estava atrapalhando nosso sono, chamamos um funcionário do hotel. Infelizmente, ele também não conseguiu retirá-las. Na manhã seguinte, trocamos de quarto. Para nossa surpresa, no novo quarto havia quatro pererecas. Dessa vez, elas foram localizadas e retiradas no final do dia, e finalmente conseguimos dormir com tranquilidade. Percebemos, inclusive, que o funcionário responsável pela troca de quarto não tinha conhecimento do problema que já havíamos relatado anteriormente. Outro ponto negativo foi a piscina. Durante toda a nossa estadia, ela não estava limpa com muitos insetos mortos, cabelos boiando e o fundo bastante sujo. Chegamos a utilizá-la uma única vez, mas a situação nos deixou bastante desconfortáveis e, por esse motivo, preferimos não usá-la novamente. Também percebemos uma mudança no cardápio do restaurante em relação às nossas hospedagens anteriores. Minha esposa é alérgica a leite e trigo e, desta vez, encontramos bastante dificuldade para adaptar os pratos às restrições alimentares dela. A nossa sorte é que a pessoa que estava nos atendendo no restaurante se esforçou para resolver a questão. Em um hotel desse padrão, seria importante haver maior flexibilidade para atender hóspedes com alergias e restrições alimentares. É uma pena, pois já conhecíamos o Vila Toá e tínhamos boas lembranças das hospedagens anteriores. Por isso, o escolhemos para comemorarmos nossos 28 anos de casamento. Esperamos que esses pontos sejam revistos, para que o hotel volte a oferecer a experiência positiva que tivemos em outras ocasiões.