Bamboo Dale Resort & Spa Munnar by Stride

La chambre offrait une superbe vue panoramique sur la nature, et la propreté de l’hôtel était irréprochable. Une mention toute particulière pour l’équipe du restaurant et pour notre guide de randonnée, tous deux absolument adorables et d’une grande attention.

L’emplacement de l’établissement est assez éloigné de Munnar, ce qui peut être contraignant lorsqu’on ne reste que quelques jours. Les activités proposées sur le domaine manquent de clarté, et certaines, comme la découverte de la cardamome, ne semblaient pas être présentes... ou en tout cas, nous ne les avons pas vues. Le restaurant propose une très bonne cuisine, mais l’atmosphère n’est pas particulièrement chaleureuse. Le room service ferme également trop tôt pour une clientèle en vacances : 22h est vraiment juste, une fermeture à 23h serait plus adaptée. Nous avons également été réveillés chaque matin à 8h pour nous rappeler que le petit-déjeuner était servi, ce qui est assez intrusif. De manière générale, il y avait trop d’insistance pour que nous commandions tôt. (À noter : pas d’alcool proposé sur place, ce qui n’est pas un problème en soi, mais mériterait d’être indiqué plus clairement.) Concernant le spa, notre expérience a été très décevante. Nous avions réservé un package en couple mais avons été placés dans deux salles différentes. Les cabines étaient trop froides. Mon conjoint n’a quasiment pas été massé, seulement quelques légers effleurages. Pour ma part, j’ai été très mal à l’aise dans le sauna qui se présente sous la forme d’une cage en bois. De plus, un feu est allumé vers 18h juste devant le spa et, alors que nous étions en plein soin, la musique a été mise extrêmement fort. Malgré plusieurs demandes, elle n’a jamais été baissée. Enfin, la communication concernant le règlement a été compliquée tout au long du séjour. Nous avons exprimé certaines frustrations sans compensation.

Breakfast and the restaurant food.

The hotel management gave us a really small room, which was not even listed. We had booked a room with a balcony, and it was a bigger room. When asked for the room booked and confirmed by the hotel, they denied it and told us they were fully booked.