Grand Hotel

Wieszak w przedpokoju - koniecznie!

Perfekcyjna obsługa , lokalizacja , restauracja . Nic dodać nic ująć .

Brak minusów .

Hotel posiada przepiękne wnętrza oraz bardzo komfortowe spa i basen. Sauny są duże , cała strefa spa znakomicie zaprojektowana a basen jest ciepły i dyskretny. Pokoje są komfortowo wyposażone przestronne. Pokój jest wyposażony w szlafroki kapcie kosmetyki oraz ekspres do kawy. Łóżko bardzo wygodne z puchowymi kołdrami i poduszkami. Śniadania są bardzo jakościowe a obsługa Przemiła i świetnie przeszkolona! Na pewno tu wrócimy.

W naszym pokoju brakowało dywanu na pewno ocieplił on pokój.

To już mój drugi raz w Grand hotelu i za pierwszym razem byłam na prawdę zachwycona każdym aspektem. Wystrój, obsługa oraz przepyszne śniadania. Drugi pobyt już nie był tak przyjemny i jestem bardzo zawiedziona.

Miałam powódź w łazience. Była całkowicie zalana, 2cm wody stało na podłodze. Do pokoju ktoś wchodził i przestawiał rzeczy, pomimo karteczki, że nie życzę sobie sprzątania. Nie dostałam żadnej rekompensaty z powodu tych niedogodności. Nikt nie czyta regulaminów, a każdy powinien wiedzieć o tym, że hotel może zabezpieczyć depozyt 7000zł, jeśli zobaczy nieprawidłowości w pokoju. Nie otrzymałam żadnej konkretnej wyceny, zdjęć szkody, kosztorysu ani informacji z którego pokoju miałoby mieć to miejsce - mimo mojej prośby o dokumentację. Na infolinii usłyszałam, że to atak hakerski i mam natychmiast zablokować swoją kartę. Próba blokady tak wysokiej kwoty bez wcześniejszej informacji była dla mnie bardzo stresująca. Dzień wcześniej zgłosiłam konieczność wcześniejszego wymeldowania, a rano usłyszałam, że „recepcjonista nie pamięta, abym była tu poprzedniego dnia”. Sprawy formalne przedłużały się bez sensu. Brak jasnej komunikacji w sprawie rzekomych szkód pozostawiły bardzo negatywne wrażenie.