Haus Elisabeth

Besonders hat uns die Lage gefallen, in der Wohnung war alles Notwendige vorhanden, das Preis-/ Leistungsverhältnis war in Ordnung. Von der Wohnung aus ist alles gut erreichbar, ausschlaggebend für die Buchung war für uns die Nähe zur Asklepios-Klinik...

Das Zimmer war makellos sauber, es war ausreichend Platz vorhanden und das Badezimmer ordentlich. Der Kontakt per Anruf um in die Wohnung zu gelangen war unkompliziert. Der Vermieter legt Wert auf eine solide Ausstattung, was man an den Gardinen und Vorhängen oder der Duschkabine sieht. Im Flur unten steht ein Kaffeeautomat mit gutem Kaffee für 1,50 Euro.

Durch die Fußbodenheizung fand ich es nachts etwas zu warm. Für mich war die Matratze etwas zu weich. Leider hatte ich keine Gästekarte um Rabatt in der Solewelt zu erhalten, obwohl ich die Kurtaxe bezahlt habe.

Haus Elisabeth liegt sehr Zentral im Ortskern. Therme / Saline 10 Min. fußläufig, Bahnhof 15 Min. Ausreichende Ausstattung, die den Zweck erfüllte und top-bequeme Betten. Die Zimmer, die Einrichtung, die Toilette und Dusche seeeehr sauber. Wir haben uns wohlgefühlt, danke.

- "online checkin", unpersönlicher geht es nimmer. - Wo ist der Parkplatz - ein Suchspiel! Nirgends ein Hinweis, ein kleiner Hinweis hätte gereicht: Auf einem Grundstück auf der anderen Straßenseite ! ... da muß man drauf kommen. - Wir wurden gebeten, schriftlich bei Ankunft, den Betrag für die Kurtaxe zu hinterlegen, was wir umgehend taten - da wo sich auch die Benachrichtigung befand. Bei unserer Abreise lag der Umschlag noch immer dort - unberührt. - Zuhause fanden wir eine eMail-Nachricht, daß wir vergessen hätten die Kurtaxe zu bezahlen. Ich schrieb, dass wir das Geld gleich am Ankunftstag hinterlegt haben, die Umschlag sich immer noch an Ort und Stelle bei Abreise befand. Es kam keine Rückmeldung. Ich rief an um zu fragen ob alles ok sein. Antwort: "Ich habe das Geld gefunden". Keine Entschuldigung, kein Dank - Hauptsache, "ich" habe mein Geld - Freundlichkeit in Deutschland 2025.

Großzügiges Apartment, gut eingerichtet und ausgestattet.

Katastrophal war das Einchecken: Nach Bestätigung der Buchung erhielt ich die Nachricht, mich bei Eintreffen an eine bestimmte Telefonnummer zu wenden, um den Code für den Zugang zum Apartment zur erhalten. Jedoch war weder unter der angegebenen (Festnetz-) Telefonnummer jemand zu erreichen noch unter der direkt an der Unterkunft angegebenen Mobilnummer - und das für mehr als zwei Stunden. Einem zur selben Zeit ankommenden anderen Pärchen ging es genauso. Also mussten wir uns zeitaufwändig in die übliche Telefonwarteschleife von booking.com begeben. Letztlich hat das Einchecken offensichtlich erst nach Intervention von booking.com beim Vermieter geklappt, wie gesagt mit mehrstündiger Verspätung und der Unsicherheit, ob es überhaupt noch mit dieser Unterkunft klappt. Dabei könnten die Vermieter einfach von vornherein mit der Bestätigung auch den Zugangscode übermitteln, so wie von vielen anderen Vermietern ebenfalls praktiziert. Booking.com hatte übrigens schließlich angeboten, dass wir uns ein anderes Quartier suchen und dafür auch einen bestimmten Mehrpreis zu Lasten von booking.com zahlen könnten. Das war o.k., auch wenn wir diese Möglichkeit letzten Endes nicht in Anspruch nehmen mussten. Merkwürdig war im Übrigen die Erklärung des Vermieters, sein Festnetzanschluss sei unerklärlicherweise ausgefallen. Dass er auf der an der Eingangstür der Unterkunft angegebenen Mobilnummer genauso wenig erreichbar war, blieb unkommentiert. Einzige Kompensation: Wir bekamen ein etwas größeres Apartment als ursprünglich gebucht.