Hotel WH - Wiesnerhof

Gute Lage etwas ausserhalb von Sterzing, moderne und komfortable Zimmer, sehr gutes Frühstück, professionelles und freundliches Personal

Ein sehr komfortables Hotel, das beeindruckt durch eine hervorragende Küche und einen supertollen Service.

Es gab nichts zu bemängeln.

Die Lage des Hotels ist gut und ideal, um die Umgebung zu erkunden. Die gesamte Hotelanlage ist wunderschön gestaltet, sehr gepflegt und lädt zum Entspannen ein. Unser Zimmer war groß und geräumig.

Leider stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis aus unserer Sicht überhaupt nicht. Für den Preis eines Superior-Zimmers hätten wir deutlich mehr Ausstattung erwartet. Ein Wasserkocher, Tee oder eine Kaffeemaschine gehören für uns heutzutage selbst in vielen günstigeren Hotels zur Standardausstattung. Gerade mit einem Kleinkind wäre ein Wasserkocher auf dem Zimmer sehr hilfreich gewesen. Hinzu kam ein sehr unangenehmer Abflussgeruch im Zimmer, der insbesondere nachts kaum auszuhalten war. Da das Zimmer zudem keine Klimaanlage hatte und es sehr warm war, war an erholsamen Schlaf leider kaum zu denken. Auch die Sauberkeit entsprach nicht unseren Erwartungen: In mehreren Ecken befanden sich Spinnweben, Toilettenpapier wurde während unseres Aufenthalts nicht nachgefüllt und auch die bereitgestellten Hygieneartikel waren für diese Hotelkategorie eher spärlich. Enttäuschend war auch der Service. Obwohl die Rezeption offiziell bis 22 Uhr geöffnet sein sollte, war bereits gegen 21:30 Uhr niemand mehr dort. Das Servicepersonal sah zwar, dass wir warteten, sprach uns jedoch nicht an. Erst nachdem wir selbst in Richtung Küche gingen und jemanden ansprachen, bekamen wir einen alten, bereits stark abgenutzten Wasserkocher, den wir für die Milchflasche unseres Kindes benötigten. Wir reisten außerdem mit Hund an und bezahlten hierfür einen Aufpreis von 20 € pro Tag. Umso enttäuschender war, dass es weder einen Wassernapf noch eine Hundedecke oder eine kleine Aufmerksamkeit gab. Stattdessen stand lediglich ein alter Joghurtbecher als Wassernapf bereit. Beim Check-in wurden wir zwar freundlich begrüßt, erhielten jedoch kaum Informationen. Weder die Frühstückszeiten noch der Frühstücksraum oder die notwendige Reservierung für das Abendessen wurden uns erklärt. Diese Informationen mussten wir selbst erfragen oder nachlesen. Dass das Abendessen ausschließlich nach Vorreservierung und nur in einem Zeitfenster von 19 bis 20 Uhr möglich ist, fanden wir ebenfalls unflexibel.

Personal war nett. Gratis Garage war angenehm.

SPA - viele Kinder. Sehr laut. Auch sehr altbacken. Die Produkte - also Sauna - ist zwar OK - aber das rundherum und dann mit den Kindern geht nicht bei der Preisklasse.