Bristol Palace

The staff was phenomenal! The front desk, the restaurant and wellness teams are all top tier…when I come back, it will be because of them and the amazing job they did💪

At Check-In, I wasn’t given an opportunity to drop my baggage off at the reception area. Then, I had to walk a solid 150 meters up stairs with my bags to get to check in. In my room, there was no air conditioning or even a fan, it’s the middle of August…I think a fan is a small ask. Lastly, the handle to my room wasn’t working well…I had to do some mcgyver moves to get in the room each time…I let the front desk know on my first day, but nothing was done to address it. For $200+ per night, I would expect much more…the weekend prior, I stayed at a Crowne Plaza for about the same price with all the amenities I could dream of.

Dobra lokalizacja. Mimo że hotel znajduje się na wzgórzu, bardzo łatwo zejść do głównych atrakcji turystycznych i pospacerować po okolicy. Hotel jest duży i przestronny. W środku jest czysto, mimo że wystrój nie jest już najnowszy. Duża strefa basenowa. Personel jest uprzejmy i pomocny – zawsze starali się coś podpowiedzieć lub pomóc. Bardzo dobry bar i restauracja, a obsługa kelnerska świetnie sobie radzi. Na szczególne wyróżnienie zasługuje śniadanie – ogromny wybór potraw, a mimo dużej liczby gości w restauracji nie było tłoczno.

W strefie sauny dla mężczyzn była sauna wspólna dla kobiet i mężczyzn, natomiast w strefie dla kobiet sauna była tylko dla kobiet – to trochę dziwne rozwiązanie. W hotelu są podobno dwa hammamy. Niestety działał tylko jeden – drugi był zamknięty (prawdopodobnie zepsuty). Dodatkowo w działającym hammamie był bardzo nieprzyjemny zapach wilgoci i pleśni, przez co nie dało się tam komfortowo przebywać i z niego nie korzystaliśmy. Druga sprawa dotyczy masażu tajskiego. Przy rezerwacji na recepcji zostaliśmy wprowadzeni w błąd lub źle zrozumiani. Z żoną zapisaliśmy się na tajski masaż olejowy, a szwagier na klasyczny masaż tajski. Zapytałem w recepcji, czy trzeba mieć własne ubranie, czy dostaje się specjalną piżamę, ponieważ przy klasycznym masażu tajskim używa się takiej piżamy do rozciągania. Recepcjonistka powiedziała, że nie trzeba nic przynosić, ponieważ na miejscu dostaje się piżamę. Dodatkowo na zdjęciach promocyjnych masażu klienci również byli w takich piżamach. Ostatecznie jednak wykonano u niego zwykły masaż olejowy. Ogólnie jakość masażu była dobra i wszyscy byliśmy zadowoleni, jednak standardy sanitarne w strefie masażu budzą duże wątpliwości. W gabinetach było po prostu brudno – pod stołami kurz i brud, który wyglądał, jakby nie był sprzątany od dłuższego czasu. W strefie masażu nie znalazłem też wody dla klientów – zapytałem masażystkę i powiedziała, że tutaj nie ma wody.

The room, the breakfast, the bar.

Dogs are not allowed at the breakfast. Wi-fi is intermittent.

Good location, one of the most distinctive buildings in town, good swimming pool and sauna. The gym is very well equipped for a hotel. The resturant had live music for dinner (but not sure this is always the case).

This place really deserves a better management. The staff is overall so so: from a good experience at the restaurant (dinner) to a bad one at the pool. The breakfast is a mess with all things mixed up and a quality below expectations, 2 out of 3 coffee machines were broken without even a sign (so every person was trying to make coffee...), the tables stayed dirty for long, all the staff seemed to be a bit upset. All the buildings are connected by underground tunnels, and to reach the pool from the main building is a labirint and you have to walk for about 200 metres (assuming you dont get lost). The pillows were absolutely terrible, which basically destroyed my sleep and my weekend with it (quite typical in the Czech Republic, but these were worse than average). The double bed is made by 2 small mattresses (absolute standard in the Czech Republic, but I will repeat it forever).