JustStay Solingen Hotel & Apartments

Location, clean, modern infrastructure

Shower-door malfunctioning, desk chair malfunctioning

Easy check in, clean, great rooms

Nothing

If there is a kitchenette, I would expect at least a fork, knife, spoon, plate, etc.

Hotel OK, pokój czysty, brak ważnych informacji dla gości czy to poprzez aplikację booking czy poprzez brak kartki czy tablicy w pokoju informującej o haśle do WI-Fi, o śniadaniu, o tym, że po herbatę kawę trzeba zjechać na poziom 0. Przyjechałem w nocy, wszedłem do pokoju używając kodu, w pokoju brak informacji o tym że śniadanie jest rano w formie lunch boxa przynoszone pod pokój, ale herbata czy kawa jest automat przy windzie na poziomie 0, brak informacji czy za kawę i herbatę z automatu trzeba płacić czy jest gratis do śniadania. W nocy pisałem na aplikacji booking od której są śniadania ale dopiero rano jak wyszedłem z pokoju musiałem szukać personelu aby się o to zapytać. Dla ludzi nie znającego języka niemieckiego może być utrudniony kontakt z personelem.

To o czym napisałem powyżej o braku informacji np. na temat śniadania, godzin od której są śniadania i do której a także o tym że kawę czy herbatę trzeba wyjść z pokoju i przynieść sobie osobiście. Jak rezerwowałem pokój przez booking to nie było tych informacji na stronie obiektu była tylko informacja że śniadanie wliczone w cenę. Rano o 7.00 chodziłem po hotelu i szukałem personelu pytając o śniadanie. Brak recepcji ani nr kontaktowego dla tych co przyjeżdżają w nocy, podczas rezerwacji też nie było tej informacji dopiero jak chciałem wejść do hotelu zobaczyłem napis na drzwiach i sprawdziłem aplikację booking i kod wejścia do pokoju był na aplikacji.