El apartamento está muy bien ubicado, muy cerca del Parque del Café y en un punto estratégico para recorrer los pueblos del Eje Cafetero. Es cómodo, agradable, limpio y cuenta con las características y comodidades anunciadas. La anfitriona fue siempre muy amable, estuvo pendiente de nosotros y nos brindó toda la información necesaria. Cuando se presentó el problema con la energía, buscó una alternativa y puso a nuestra disposición otro apartamento.

El apartamento se encuentra en un cuarto piso sin ascensor y, como el parqueadero está en el nivel -1, es necesario subir cinco niveles por escaleras. Viajábamos con mi mamá, quien tiene movilidad reducida, y esto fue muy difícil para ella. Consideramos que esta información debería aparecer mucho más destacada en el anuncio, especialmente porque el alojamiento se presenta como familiar. Además, al tercer día se interrumpió el servicio de energía. La anfitriona nos explicó que el servicio estaba pagado y que estaban revisando lo ocurrido. Amablemente puso a nuestra disposición otro apartamento y nos permitió utilizar ambos, de modo que no tuviéramos que empacar ni trasladar todas nuestras cosas mientras estaba oscuro. Pudimos regresar al día siguiente, con luz natural, para organizarnos. Agradecemos mucho esa solución, aunque el segundo apartamento también estaba en un tercer piso sin ascensor, lo que volvió a ser complicado para mi mamá.