Nartorama HotRest

Piękny widok z balkonu, sporo miejsca w pokoju, dobra lokalizacja, sympatyczny personel.

Przydałaby się suszarka do włosów w pokoju.

Lokalizacja rewelacja, posiłki bardzo dobre, miły personel.

Nie mam żadnych zastrzeżeń do obietku. Jedynie co mi przeszkadzało podczas pobytu to to, że niestety nadal zdarzają się tacy goście, którzy nie szanują innych gości i zachowują się tak jakby cały obiekt był tylko dla nich - kilka rodzin przyjechało z dziećmi na ferie i dorośli sobie po pokojach drinkowali a dzieci sobie po korytarzach z wrzaskiem na ustach biegały ( jakieś ośmioro dzieciaków) i to codziennie przez kilka godzin tak całe popołudnie jak tylko wrócili do pensjonatu. Zero kultury, rodzice nawet nie próbowali nic z tym zrobić i jeszcze sie cieszyli że dzieci sie bawią. W pokoju było ciężko wytrzymać jak co chwilę pod drzwiami przebiegała szarańcza dzieciaków- tragedia. Nie słyszałam też aby ktoś z personelu zwracał im uwagę no ale rozumiem, że dla obsługi pensjonatu to też dość niezręcznie sytuacja - nie chcieli narażać się gościom. Apeluję - ludzie szanujmy się nawzajem. Każdy chce wypocząć.

1. Świetna lokalizacja przy stoku – bezpieczny i wygodny dojazd samochodem bezpośrednio pod sam hotel. Ze stoku na nartach to samo (zjazd praktycznie do drzwi). 2. Czystość na bardzo wysokim poziomie. 3. Ogrzewany ski room – super wygodne przechowywanie nart i butów. 4. Ogromne podziękowania dla zawsze pracujących i uśmiechniętych pracowników z Ukrainy 5. Ostatecznie pracownica biura spróbowała jakoś naprawić sytuację: nie doliczyli opłaty za psa i jeden z nas dostał darmowy skipass na 2 dni (z 4 pobytu). Nasze dziecko jest już nastolatkiem i poradziliśmy sobie z wąskimi, kręconymi schodami (tylko podnoszenie i opuszczanie walizek było trochę niezręczne). Nasze pokój był średniej wielkości, po remoncie, czysty, było nam wystarczająco miejsca (nas troje w 4-osobowym), dlatego ogólna ocena hotelu jest dobra, ale bardzo proszę o poprawę komunikacji między hotelem a Bookingiem – to wprowadza w błąd gości i psuje pierwsze wrażenie.

1. Niezgodność pokoju z opisem i rezerwacją Rezerwowałem przez Booking.com ostatni dostępny pokój z balkonem (zaznaczyłem opcję z psem – małą chihuahua). W opisie wyraźnie był „POKÓJ Z BALKONEM”, a ja sprawdziłem na Google Maps, że numery z balkonem mają widok na stok w dół (balkony znajdują się tylko po jednej stronie hotelu). Po przyjeździe dostałem pokój na ostatnim piętrze – bez balkonu, ze skośnymi sufitami i spiralnymi schodami do wejścia. To zupełnie inny typ pokoju! 2. Reakcja pracownika bura. Kiedy pokazałem wydruk rezerwacji z Bookinga i zapytałem, dlaczego dostałem inny pokój, pracownica (Polka, nie chciała podać imienia) stwierdziła, że rezerwacja na Bookingu to tylko „wstępna rezerwacja” i sam powinienem zadzwonić po opłaceniu, żeby potwierdzić i zarezerwować konkretny numer, jeśli będzie wolny. Słyszę to pierwszy raz w życiu przy rezerwacji przez Booking! Nigdy wcześniej nie było takiej konieczności. 3. Dodatkowe oskarżenia Potem zaczęła obwiniać mnie, że nie uprzedziłem o chihuahua (choć zaznaczyłem psa w rezerwacji).

narciarnia z grzałkami do butów

twarde materace, śmierdziało spod prysznica