Altobelo Hotel

Esperienza positiva - Soggiorno dal 21 al 23 agosto - Siamo ritornati per la seconda volta durante il soggiorno per la struttura, per la posizione e per la gentilezza ed accoglienza dei proprietari che ci hanno consentito di scegliere anche la camera con balcone e vista mare o sulla città. Letti comodissimi, camere ampie e moderne. Ottima ospitalità

Nulla

Rooms were modern clean and good size. Underground parking

Hard to find initially. Need to have cash for checkin and hadn’t appreciated that on the booking as would have preferred to pay card

Tutto eccellente. La cordialità del proprietario pronto ad esaurire ogni richiesta, la stanza dotata di ogni comfort, super pulita e spaziosa come poche, vista mozzafiato, la vicinanza al centro raggiungibile in pochi passi, il parcheggio riservato e custodito, perfetto per chi viaggia in macchina o in moto.

Assolutamente nulla, tutto perfetto!

El hotel está bien, las instalaciones de las habitaciones son adecuadas y nuevas, están limpias, está bien ubicado, en una zona tranquila y a un paseo del centro y casco antiguo, dispone de aparcamiento privado, cosas que se agradecen mucho.

La luz de las habitaciones saltó varias veces durante nuestra estancia. He estado 11 días con mi familia por Albania y nos hemos alojado en 6 hoteles diferentes, en todos hemos recibido un trato excepcional, excepto en este. Nada más llegar, el encargado me intenta convencer de que el precio que he pagado por mi reserva de Booking no era correcto y que debe ser mucho más por temporada alta (esta reserva estaba hecha hace meses), esto ya no nos parece muy correcto. Por mensajes me había dado opción de pagar en metálico en euros, pero al pagar no disponía de cambio para devolverme ni en monedas ni en billetes (no pasa nada, puede hacerlo en cualquier momento o al irnos). A la hora que dejamos el hotel (8:45) no había nadie de personal en recepción, me comunico con él tanto por Booking como por WhatsApp pero no contesta a mis mensajes, por lo que decido dejar las llaves en lugar seguro para marcharnos y las coloco sobre el mostrador de recepción, saco una foto para enviársela y que compruebe que las hemos dejado y en ese momento me llama por teléfono de muy malas formas ya que, (según él) me está viendo por las cámaras sacar una foto a su mostrador, no responde a los mensajes, no ayuda, no pregunta, me habla de forma muy desagradable y totalmente fuera de tono e irrespetuosa haciéndome sentir bastante mal y poco menos que una criminal. El servicio de un hotel no son solo unas buenas instalaciones sino también saber tratar a los clientes, hay decenas de hoteles a precio y calidad similar donde seguro el trato será maravilloso, entiendo que todos podemos tener un mal día... pero yo ni repetiré ni lo recomiendo.