Luisenhöhe - Gesundheitsresort Schwarzwald

Un jardin incroyable, charmant et si bien entretenu

Rien du tout

Modern, top Ausstattung, Top Lage

The massage services were excellent, of a very good quality. The staff behind the reception desk were very polite and welcoming. They dealt with requests very promptly and efficiently with an excellent attitude.

The turn down service and regular cleaning was a little unreliable and inconsistent (i.e. sometimes they replenished the cutlery, sometimes they wiped down the counter, sometimes not. The spa area near the saunas was often in disarray (no clean towels, blocked sinks, water not refilled).

L'architecture et les extérieurs étaient très agréable.

A notre arrivée, ils nous ont donné une chambre qui n'était pas celle que j'avais réservé (le lit était minuscule, mes jambes dépassaient de 40cm), ils n'ont pas pu me donner la bonne chambre jusqu'au lendemain et aucun geste commercial n'a été fait malgré une chambre inférieur à celle que j'avais réservé. Le menu imposé au restaurant pour un prix forfaitaire de 95 Euro par personne, si vous ne voulez pas manger dans le restaurant, le bar dispose d'un choix vraiment très limité pour vous nourrir ce qui n'est pas très appréciable, portion très petite, qualité moyenne et coût élevé. Les transats extérieurs étaient pris d'assaut, pas de place sauf si vous vous levez tôt. Le personnel ne nous a pas mis au courant des activités incluses dans l'hôtel. Toutes les informations liées à l'hôtel sont uniquement en allemand, on devait demander plusieurs fois des menus en anglais. Nous avions pris des cigares, une unique table fumeur est disponible pour l'hôtel, elle était prise d'assaut et jamais débarrassée.