Hilton Garden Inn Radom

Ładny duży hotel, smaczne śniadania, miły personel. OGROMNY plus- lunch! Przepyszny lunch z zupa za 33 zł to rzadko spotykana okazja. Pokoje świetnie wyciszone, bardzo ciemne zasłony też na plus. Mocna suszarka, nie taka "basenowa" to też zaleta dla kobiet.

Wybraliśmy nocleg 500 zł/ dobę głównie ze względu na informację o dostępnym parkingu, którą znaleźliśmy w udogodnieniach na Booking.com. Niestety na miejscu spotkało nas spore rozczarowanie – okazało się, że parking jest dodatkowo płatny dla gości hotelowych ok. 60 zł za dobę i ba, brakuje miejsca, czyli warto zarezerwować. Nigdy wcześniej nie spotkaliśmy się z sytuacją, żeby obiekt pobierał opłaty od własnych gości nie informując o tym przy rezerwacji. Co ciekawe, tuż obok znajduje się parking miejski, który kosztuje 38 zł za dzień, czyli znacznie taniej niż ten hotelowy. Informacja o wysokości opłaty powinna być jasno i czytelnie zaznaczona w ofercie, ponieważ dla osób wybierających ten hotel właśnie ze względu na auto jest to po prostu wprowadzanie w błąd i przykra niespodzianka po przyjedzie.

Budzenie rano przez dzwon na dzwonnicy pobliskiej

Clean and modern rooms, good parking. Pet friendly!!

Jak na 4-gwiazdkowy obiekt o takiej renomie, całkowity brak basenu i strefy SPA to ogromny minus. Dodatkowo, przy i tak wysokich cenach za pokój, żądanie dodatkowej opłaty za parking uważam za czyste zdzierstwo. W obiektach tej klasy takie udogodnienia powinny być po prostu wliczone w cenę. Największym problemem hotelu jest jednak fatalna komunikacja na linii obsługa-klient. Przed przyjazdem kontaktowałem się z hotelem mailowo oraz rozmawiałem z menadżerem, aby upewnić się co do godzin otwarcia restauracji. Moje zaskoczenie było przeogromne, gdy po dotarciu na miejsce około godziny 15:00 odmówiono mi możliwości zjedzenia obiadu – na miejscu okazało się, że obowiązuje wymóg wcześniejszej rezerwacji. Nikt z osób, z którymi kontaktowałem się wcześniej, nie wspomniał o tym ani słowem. Niestety, wysoka cena i znany szyld nie idą w tym przypadku w parze z jakością obsługi i profesjonalnym podejściem do gościa.