Vista incrível, sala e cozinha amplas.

Sem

Tudo.

Nada

Novo e bem cuidado.

Local

O atendimento da equipe foi ágil e cordial dentro do possível. As atendentes foram solícitas e tentaram ajudar nas demandas apresentadas.

A experiência geral foi extremamente negativa. O ar-condicionado não funcionava no momento do check-in, sendo necessário acionar suporte técnico e aguardar manutenção apenas no dia seguinte o que compromete completamente o conforto da estadia. Além disso, há uma prática que considero extremamente inadequada e pouco transparente: após a reserva, o hóspede é direcionado para o site de uma empresa administradora do imóvel, onde é exigido um cheque caução (no valor informado posteriormente), sem que essa condição esteja claramente destacada no momento da contratação. Após o pagamento inicial, o hóspede fica sem alternativa viável de cancelamento. O sistema não permite cancelamento direto e o suporte orienta a resolver via plataforma externa (Booking), o que, na prática, resulta em perda financeira. Ou seja: * Falta de transparência nas condições * Exigência posterior de garantia não informada previamente * Dificuldade (ou impossibilidade) de cancelamento * Plataforma/app da administradora extremamente ruim Embora o atendimento humano seja rápido, o sistema como um todo é inflexível e prejudicial ao consumidor.