The place was hard to find with the Waze App. It took some effort to communicat. But all ended well so we’re good.

Roadside room can be noisy

It was really central to lucca

A pochi minuti a piedi dal Centro storico. Giardino bellissimo

La cosa positiva della struttura è che pur essendo un vecchio palazzo è stato riammodernato con tutti i comfort, tv, aria condizionata… la camera è accogliente, pulita e luminosa. Ho apprezzato anche la disponibilità del check in e check out con orari elastici, essendo un self check in. Inoltre asciugamani di varie misure, kit da doccia e asciugacapelli, dettagli non scontati.

Il mio è stato un soggiorno breve, sono arrivata in tarda mattinata, ho dormito in struttura una sola notte e poi sono ripartita il giorno seguente. Purtroppo la proprietaria non è stata presente in nessun momento, perché all’estero, e anche nei giorni precedenti ho avuto molte difficoltà per riuscire a contattarla (telefonicamente, nella chat di Booking, sms e whatsapp) per concordare i dettagli. Per tutto il tempo, quando ho avuto bisogno di informazioni ho dovuto chiedere alla signora che si occupa delle pulizie (gentile e disponibile, ma non è comunque la proprietaria della struttura, ecco). Inoltre, ho notato al mio arrivo che il cancellino d’ingresso al cortile e il portone del palazzo erano aperti, e così sono rimasti tutto il tempo, con il rischio che chiunque potesse entrare a qualsiasi ora del giorno e della notte. Ogni camera ha una sua chiave singola (che si ritira da un piccolo box a muro con un codice numerico inviato per sms dalla proprietaria al momento del check in) che apre e chiude solo la porta della camera. Non c’è alcuna chiave per portone e cancellino, che quindi non si possono chiudere e riaprire, perciò di fatto la struttura rimane aperta per consentire l’entrata degli ospiti in qualsiasi momento, ma questo non mi ha dato affatto sicurezza. Se così non fosse e mi stessi sbagliando, a me comunque non è stata data alcuna chiave per aprire cancellino e portone del palazzo. Insomma, nel contesto la struttura è bella e pulita, ma non mi ha dato un gran senso di sicurezza, e la quasi totale assenza della proprietaria, pur avendo io prenotato nove mesi prima (e non il giorno prima), non mi hanno fatto sentire molto a mio agio.