Garvey - Flat 638

Primeira coisa que preciso elogiar é o anfitrião, muito solícito e disposto a ajudar! A localização do hotel é maravilhosa e o staff super simpático.

Na época estava tendo uma obra no hotel e o quarto acabava sujo por conta da poeira da obra, e nunca conseguimos que o pessoal da limpeza chegasse até lá

De tudo, espaço, conforto, limpeza, atendimento dos recepcionistas

Nada

Quarto ótimo!

Higienização!

Localização , limpeza e mini mercado no prédio.

Ao chegarmos à hospedagem, fomos surpreendidos por uma reforma no prédio que não havia sido informada em nenhum momento antes da reserva. As janelas do apartamento estavam cobertas por tapumes, a cozinha estava indisponível e, durante o dia, era possível ouvir constantemente os trabalhadores realizando a obra. Além disso, a piscina também estava interditada. A reserva foi feita para três pessoas, mas havia utensílios disponíveis apenas para duas. A cozinha foi, inclusive, um dos motivos pelos quais escolhi especificamente esse apartamento e a falta de uma pia, mesa e local adequado para preparar alimentos prejudicou a experiência. Entrei em contato imediatamente com o anfitrião para relatar a situação. No entanto, a resposta foi, basicamente, que não havia o que fazer. Solicitei um reembolso parcial, considerando que uma das principais comodidades anunciadas — a cozinha — estava indisponível e que outras áreas também estavam afetadas pela reforma. O anfitrião não apresentou uma solução para a situação e ofereceu apenas um desconto para uma próxima hospedagem, o que não considero uma compensação adequada, especialmente porque não sei sequer se voltarei a Brasília. Entendo que reformas podem ser necessárias, mas considero fundamental que uma situação dessa proporção seja comunicada ao hóspede antes da reserva, principalmente quando interfere diretamente na utilização do imóvel e das áreas comuns. Como não chegamos a um acordo com o anfitrião, o caso foi encaminhado ao Booking para análise. Além disso, o ar condicionado é extremamente barulhento e atrapalhou nosso sono durante a hospedagem.