Vienna Residence, Philips Haus - Europlaza

The apartment is comfortable and bright. It was clean and modern. It is a little bit far away but it is very well connected with public transport. There is a store and the restaurant in the same building. It was good value for the price. I do recommend this accommodation to everyone.

We didn’t have enough towels for 5 nights. We definitely needed more for that many nights. You must ask for more and they might charge you for it. There is a washing machine but they only provide one capsule for it.

Kochlöffel, Holzspatel für Pfanne fehlt. Mitteilung über Abstellmöglichkeit für Fahrräder fehlte.

Siehe oben unter gefallen.

Welches Frühstück? Keine Infos wo es zur nächsten Unterkunft geht. Kein Personal aufzufinden für Wechsel der Badetücher oder Bettwäsche

Welches Frühstück? Keine Infos wo es zur nächsten Unterkunft geht. Kein Personal aufzufinden für Wechsel der Badetücher oder Bettwäsche

Apartament miał super widok, wyposażony w najpotrzebniejsze przedmioty.

Obsługa obiektu. Faktycznym okazało się niedoczytanie maila informującego, że faktura (co prawda z linkiem do płatności) jest opłacona. Zestresowana zadzwoniłam do obsługi, gdzie Pani nie mogła mi pomóc, wskazując, że skontaktuje się ze mną w poniedziałek do 10. To był piątek (pierwszy dzień wyjazdu), a w poniedziałek miałam wyjeżdżać o 11. Nie chcąc się stresować przez cały wyjazd, zadzwoniłam na obsługę Booking zapytać czy płatność przeszła, czy może są jakieś dodatkowe opłaty o których nie wiedziałam lub czy był problem z księgowaniem, cokolwiek. Dostałam informację, że zapytanie zostało przesłane do właściciela obiektu, a Booking kontroluje sytuacje (co bardzo mi pomogło i pozwoliło spokojnie spędzić wyjazd, bez zamartwiania się, czego nie doznałam ze strony obiektu :()Kiedy w poniedziałek dostałam odpowiedz od obiektu skierowana do Booking i przesłana również do mnie, że w poprzednich mailach podano jasno informację, ze faktura jest opłacona, zadzwoniłam ponownie do obsługi obiektu, aby przeprosić za zamieszanie i mój błąd w niedoczytaniu informacji. Niestety spotkałam się z ogromnym rozczarowaniem kiedy Pan nie dał dojść mi do słowa. Przekrzykiwał mnie i wdzierał się w każde moje zdanie mimo, że chciałam tylko przeprosić za swój błąd. Dopiero przekrzykując go powiedziałam, że dzwonię przeprosić i nie mam żadnych zastrzeżeń, aczkolwiek po rozmowie z nim grubo żałowałam tej decyzji. Chociaż od Pani w piątek nie dowiedziałam się nic, rozmowa przebiegała spokojnie i kulturalnie. W poniedziałek niestety nie, co bardzo mnie rozczarowało.