Aparthotel & Restaurant Razlog Spa Included

Lots of space

The furniture was a little old and not very clean

Бяхме на абитуриентска вечер и предполагам, че е имало допълнителна организация от страна на домакините с абитуриентката. Ястията бяха вкусни и масите обслужвани навреме. В ресторанта потанцувахме и беше весело. Стаята е наистина просторна и с приятна гледка от прозореца. Има достатъчно паркоместа.

Свинското роле - основно ястие - беше от някаква шунка, която беше стара. Аз си го представям приготвено от прясно тънко свинско филе, а не такова. Липсата на рецепцеонист е неудобство, особено ако трябва да намериш ютия или поръчаш нещо допълнително.

Quarto, equipamento, produtos

Spa não está em uso. Não ha recepção a funcionar. Quando telefonámos para o telefone indicado desligaram-nos o telefone porque o nosso número não era bulgaro, a seguir atenderam o telefone a clientes bulgaros que também precisavam de fazer check in não sabiam como!

Локацията е сравнително добра. Стаята е реновирана и просторна. Има налична кана за кафе и чай. Бутилка от 1.5 литра вода като комплимент от хотела.

Неадекватен процес по настаняване. Хотелът няма работеща рецепция. Получавате код за достъп до стаята, но пред самата стая няма указание къде да бъде въведен този код. Използва се електронна брава, но ако клиентът не знае, че трябва да докосне малък черен панел, то няма как да въведе въпросния код. Опитах няколко пъти до се свържа по телефон с домакина, но телефонът беше изключен. На партера имаше детско парти, но единственият служител ми каза, че не може да ми помогне и трябва “да се свържа с Мария”. След около 15 минути лутане и чакане, Мария включи телефона си и настаняването беше възможно. В профила тук е написано, че хотелът има СПА и ресторант, но нито ресторантът работи, нито СПА зоната.