Very nice large room. Futon beds very comfortable. Staff lovely. Great location. Good service picking us from the station and dropping us back again the next day

Room very tired and in need of repair. Our private onsen looked dirty and uninviting so we didn't use it.. Not great value for money given we spent over £400 for dinner, bed and breakfast in September.

Muy lindo, privado, limpio y con un diseño tradicional de lujo

Everything was perfect! The hotel was exceptionally clean, in a great location within walking distance of the park, and the staff were absolutely wonderful and welcoming. We especially loved the onsen experience — it was such a relaxing and memorable stay.

Non

Man erhält ein eigenes Apartment, das wirklich riesig ist: Mein Apartment war zweistöckig und hatte einen großen Eingangsbereich, ein Bad mit separater Toilette und Badewanne, zwei Zimmer und eine separate Leseecke mit Sesseln. Die Größe war wirklich toll und ich habe es genossen, hier auf dem Futon-Bett zu liegen und aus dem Fenster auf die Bäume zu blicken. Im Apartment gibt es einen Kühlschrank, einen Wasserspender und eine Kaffeemaschine mit Kapseln. Das Apartment war außergewöhnlich und etwas Besonderes. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich! Da die Unterkunft weit vom Bahnhof entfernt ist, wurde ich freundlicherweise von einem Fahrer abgeholt. Dafür bin ich in die Touristeninformation gegangen, die für mich beim Ryokan angerufen haben. Die Unterkunft liegt direkt am Affenpark, den man von hier aus zu Fuß erreichen kann.

Aufgrund der vorigen Bewertungen und der Werbung der Unterkunft habe ich mich auf eine klassische Ryokan-Erfahrung gefreut, also auf viel Gastfreundschaft und persönliche Betreuung. Im Vergleich zu anderen Ryokans fehlten mir hier die persönliche Note und die Liebe zum Detail. Die Mitarbeiter waren freundlich, wirkten aber etwas unerfahren. Ich habe keinen Yukata erhalten, was beim Ryokan doch eigentlich dazugehört. Im Schrank habe ich ganz hinten ein Set mit japanischer Kleidung entdeckt. Da der Schrank unordentlich und das Kleidungsset unvollständig war und komisch gerochen hat, war es wohl nicht für mich bestimmt. Viele Bewertungen haben die tolle Küche gelobt. Bei meinem Aufenthalt gab es kein Frühstück oder Abendessen. Es wäre hilfreich gewesen, wenn man vorher Bescheid gegeben hätte, dass es gar kein Essen gibt und auch in dem Ort nicht die Möglichkeit, einzukaufen. Dann hätte ich etwas mitgebracht. Die ganzen Informationen habe ich erst erhalten, als ich bereits beim Ryokan war: Hier gab man mir den Tipp, doch am Bahnhof einzukaufen oder am Bahnhof ins Restaurant zu gehen (von dort aus hatte ich gerade erst das Shuttle genommen). Auch die Möglichkeit, vom Bahnhof abgeholt zu werden, wurde nicht aktiv beworben, sondern nur auf Nachfrage durch die Touristeninformation. Ich habe mich nicht wirklich willkommen gefühlt und es waren einige dieser Kleinigkeiten und wenig proaktiven Kommunikation, die mich gestört haben. Das mit dem Essen war als alleinreisende Person ohne Auto aber am schwierigsten. Nebenan gibt es zwar ein Restaurant, dort muss man aber 24 Stunden vorher reservieren (das ist für meine Rezension irrelevant, aber als Tipp für künftige Gäste gemeint). Glücklicherweise kann man etwa 30 Minuten zu Fuß entfernt in Shibu Onsen etwas essen, aber insgesamt hätte ich mich über mehr Unterstützung und Infos seitens der Unterkunft gefreut. Der Onsen in der Unterkunft sieht toll aus, aber das Wasser war lauwarm bis kalt. Auch die Badewanne wurde nicht heiß.