The Knot Utsunomiya

Clean, modern great location near train station. Liked the separate toilet and shower.

N/A

Great location and breakfast (not the buffet 🙈)

Small, basic room and facilities

Perfect location next to the train station. Clean room, excellent breakfast. Helpful staff.

No complaints.

Ubicació i instal·lacions són excepcionals.

El personal de l’hotel ens va dispensar un tracte no agradable i desconcertant, obviament no els engloba a tots però vem tenir diferents incidents tots relacionars amb una de les noies de recepció: En comptes de ser assessorats i dir-nos quines opcions teníem a causa d’un tifó, ens va obligar a fer una reservar a través de booking que no volíem. -Ens van posar complicacions quan la volíem cancel·lar, justament perquè ho havíem fer mitjançant Booking. -Ens van dir al matí que no hi havia problema que ens tornaven els diners, al migdia reben un missatge que no ens anaven a tornar res. -Ens queixem de forma educada i respectuosa, el personal de seguretat té tan poca vista que davant nostre comunica que anem a queixar-nos i ens reben 4 homes de seguretat, més tot el personal de recepció abans de ni començar la queixa. La situació era surrealista érem una noia de 1,50m i un noi normal de 1,70m, “Altament perillosos” als seus ulls. -La noia que ens va posar en tot aquest embolic i ens va acusar de mentiders, de quedar-nos a l’hotel quan ja havíem fet el Check-Out al matí i en cap moment va tenir una mica de remordiment de reconèixer que tot aquell embolic era per culpa seva tot el contrari va persistir i escalfar la conversa, fins al punt que la van haver de retirar. Ja el dia anterior ens va acusar de perdre la targeta de l’habitació quan en tot moment la va tenir ella i ens va amenaçar que l’hauríem de pagar. -Finalment, el seu superior ens van retornar els diners no per creure'ns sinó perquè tenien una conferència i els donava mala imatge que ens estiguéssim queixant. En resum, el tracte d’aquella recepcionista lamentable, la reacció de l’hotel desproporcionada i la solució de tornar els diners és un resultat de conveniència. No obstant, no tot el personal és així un noi i les noies del matí van ser molt agradables, res a veure amb les persones que van gestionar aquest embolic generat per una de le seves empleades.