Emerald Resort Hikkaduwa

Room cleaning and the space in the room. Mr.zoyza did a great job for cleaning.

Parking area was not enough

The room is very clean and very spacious, with everything inside. It honestly feels like staying in a 4-star hotel, but the owners are very stingy.

Very clean and beautiful.

La habitación era muy cómoda y nos encantó

Comimos un día en el hotel y tardaron 1h en servirnos la comida, la calidad es normal y el precio es extremadamente caro. No volvimos a comer allí. Al día siguiente como teníamos el desayuno bajamos a desayunar y tardaron bastante en servirnos el desayuno, el servicio es muy lento

Habitaciones nuevas y amplias, al igual que el baño. Cama cómoda. Toallas de piscina/playa disponibles.

Habitación: suelo sucio y sábanas manchadas, polvo y telarañas (y alguna araña) en el mobiliario. No dispone de monodosis de café ni té como anuncian, al igual que las zapatillas. Servicio: en tres noches, NO han pasado por la habitación ni siquiera para vaciar papelera, reponer papel higiénico (el cual reclamamos en dos ocasiones y tardaron exactamente 10h en dárnoslo). Desayuno: En todos los carteles de recepción y habitación se indicaba desde las 7.30am. Cuando le pedimos desayunar a esa hora, nos dijo que es desde las 8.30am. Tras insistir en diversas ocasiones, finalmente llegamos al acuerdo de las 8am. El desayuno era vergonzoso, de un menú que te muestran para elegir, no puedes elegir nada, te sirven lo que quieren pero te prometen que al día siguiente tendrán más cosas y es mentira, te sirven incluso lo que les sobra del día anterior. Además, hay que reclamar la cucharilla, servilletas... Piscina: elegimos este alojamiento por la piscina y el agua estaba verde y sucia, por lo que no pudimos bañarnos. Personal: Inexistente, ya que sólo había una persona la cual se encargaba de darte la llave, hacerte el desayuno, limpiar el suelo de la entrada y, aún así, no ha tenido esa vocación de servicio aún siendo los únicos alojados. Esto es un claro ejemplo de como echar a perder un alojamiento con potencial (ya que las instalaciones son nuevas) y destrozar una estancia.