The Duke Suites

Geweldige suites , het ontbreekt je aan niets

Alles was geweldig

Geweldige locatie met geweldige faciliteiten

Eigenlijk niets!

Het personeel. Die doen echt hun best om het iedereen naar de zin te maken. Het is een fantastische plek midden in de natuur. Er is echt goed werk geleverd door de architecten om een splinternieuw gebouw zowel binnen als buiten de uitstraling te geven van een eeuwenoud Engels landhuis. De keuken is zeer bedreven in het verzinnen van alternatieven als je glutenvrij moet eten. Dat hebben ze heel goed begrepen!

Van High End hospitality mag je verwachten dat alles tot in de puntjes is geregeld, maar er missen helaas nog al wat puntjes op de i. Leeslampje kapot, motor van het bed kapot en pas na twee dagen en drie keer vragen (slechte overdracht van butler op butler) krijg je te horen dat het bouwvak is en dat er niks aan te doen is. Eerlijkheid gebiedt te zeggen dat ons toen een andere suite werd aangeboden. Op dag 3 zelf moeten vragen of de housekeeping de kamer wilde komen doen, wat ook gebeurde. De vierde dag om 13 uur aangegeven dat we weggingen dat de housekeeping nog niet was geweest. Toen we later die avond terugkwamen was er nog steeds niemand geweest, bed niet verschoont/opgemaakt, geen schone handdoeken, minibar niet was aangevuld. Vieze glazen werden sowieso nooit verwisseld voor schone, dus drink je vier dagen uit hetzelfde glas, plakkende kringen op de kastjes werden niet weggepoetst. Bovenstaande klinkt misschien decadent en natuurlijk konden we zelf ook een glas omspoelen en zijn we zelf naar beneden gelopen voor flesjes water, handdoeken, het missende verse fruit etcetc, maar als je pretendeert een high end 5 sterren hotel te zijn (en de prijzen daar ook naar zijn), dan moet je ook zorgen dat alles tot in de puntjes is geregeld. Dat was het helaas niet. Ik heb zelf in de high end hospitality gewerkt en mijn man en ik zijn in veel High End Hotels te gast geweest, maar dit was zeker niet de beste ervaring die we hebben gehad.

Heerlijk luxe hotel met fantastische kamers en een relaxte gastvrije sfeer.

Niets.