Tudo estava perfeito, a lava e seca foi um diferencial, pra nós que levamos poucas malas!

Nada que desabone

Achei a localização excelente , o suporte também nos atendeu em tudo de forma rápida.

Tivemos um problema inicial com o aquecimento da água que foi solucionado no segundo dia de acomodação após explicação de como funcionava.

Can’t beat the location! Also, extremely comfortable and well-furnished.

En general, la experiencia fue buena. El departamento es de construcción reciente. El equipamiento es adecuado/justo. Por el precio del alojamiento, no obstante, es escaso. Por poner un ejemplo, la cantidad de platos y vasos de cada tipo (grande, pequeño, hondo, etc.) es insuficiente. Lo mismo cabe decir de los cubiertos. Es cierto que ante otras carencias (el hervidor, que está recogido en la lista de equipamiento disponible, pero no se encontraba cuando llegamos), la reacción fue rápida. Pero cuando pagas casi cien dólares por noche no es de recibo que tengas que andar pidiendo un cuchillo o un plato porque no hay suficiente. Sugiero amablemente que revisen estos aspectos. La ubicación es buena, pero es importante que cualquier persona que arriende sepa que el departamento no se encuentra en la mejor zona de Providencia. De hecho, el metro más cercado está a casi quince minutos caminando y en los alrededores los servicios son comparativamente escasos. Desde mi punto de vista la descripción más adecuada y honesta de la ubicación es Bellavista, y eso es una diferencia importante con respecto a la descripción que se ofrece. No digo que la descripción sea inexacta, solo digo que podría ser más atinada. El departamento es moderno, nuevo y la estancia es cómoda. La comunicación con la administración es rápida y sencilla, siempre a través de Booking.

La experiencia en el check-in no fue buena. Llegamos 25 minutos antes de la hora establecida. El departamento estaba listo, eso era evidente, pero no nos dieron la llave hasta las 16:00. Pero no puntualmente, sino que tuvimos que esperar unos diez minutos. Sinceramente, creo que es poco sostenible que no podamos entrar al departamento con los niños con algo de antelación pero que debamos esperar algo de retraso para entrar sin que haya explicación. Todo esto se debe a que no hay atención directa por parte de la propiedad, sino que se delega en el servicio de conserjería disponible, que es correcto pero poco orientado a un alojamiento turístico. Lo peor de todo, sin embargo, es que la política de limpieza no se ajusta a los estándares de Chile (llevo casi veinte años viajando y arrendando en Chile). No tuvimos derecho a cambio de sábanas o limpieza, porque, según el administrador del departamento, la limpieza se hace antes. Eso quiere decir que en mi estancia, de once noches, tengo el mismo servicio que alguien que permanece solo un fin de semana. En Chile, este tipo de alojamientos suele garantizar limpieza cada dos o tres noches, aproximadamente. Es algo que, amablemente, sugiero que revisen para futuras visitar.