Localização

Claridade na janela do banheiro, mas coloquei coberta no segundo dia e deu tudo certo

O café da manhã foi entregue no guarda. . A localização era boa. A limpeza do quarto é ótima. O local é muito tranquilo.

O interruptor de ligar a lâmpada do banheiro estava solto, e tinha mal contato para ligar a luz. Os travesseiros não eram bons..

A acomodação é simples e aconchegante, e tivemos uma estadia agradável.

Alguns pontos poderiam ser melhorados. Algumas lâmpadas do chalé não estavam funcionando: a do banheiro funcionava apenas a luz do espelho, e a lâmpada ao lado da cama estava com mau contato, ligando e apagando sozinha. Também percebemos que apenas algumas das tomadas estavam funcionando. Outro ponto que me deixou um pouco preocupada foi a retirada da cesta de café da manhã. Como ela é entregue no quarto, perguntei previamente se a equipe faria a retirada e fui informada de que sim, sendo necessário apenas deixá-la do lado de fora. Em nenhum momento, porém, foi informado um horário específico para a retirada. Como tínhamos um passeio, deixamos a cesta dentro do quarto com a intenção de colocá-la do lado de fora quando retornássemos. Quando voltamos, percebemos que a equipe havia entrado no quarto e retirado a cesta, sem qualquer aviso ou comunicação prévia. Entendo que a retirada faça parte do serviço, mas acredito que seria importante informar previamente o horário ou avisar antes de entrar no chalé, principalmente por uma questão de privacidade e segurança dos hóspedes.

Os itens do café da manhã que são entregue na porta do chalé. A vista do bosque de araucárias próximo a pousada. O sol da manhã bem na janela do chalé.

Ponto que considero relevante é a questão da segurança. No chalé em que fiquei, bem como nos dois chalés vizinhos, não há portão ou qualquer controle de acesso que impeça a circulação de pessoas estranhas. A escada de acesso, que se inicia diretamente na calçada, é livre até os chalés. Também observei divergência entre a localização informada no Booking e a localização real da hospedagem. O endereço efetivo fica aproximadamente entre 500 metros e 1 quilômetro mais distante do centro da cidade do que o indicado na plataforma. A localização correta é informada posteriormente por WhatsApp. As tomadas do chalé não possuem identificação de voltagem (110V ou 220V), o que pode causar transtornos ou até danos aos equipamentos dos hóspedes. Minha principal crítica, contudo, refere-se à ausência de aquecimento adequado. A região é conhecida por registrar temperaturas bastante baixas, porém o chalé não dispõe de aquecedor elétrico, seja fixo ou portátil. A única forma de aquecimento disponibilizada é a lareira a lenha, cuja lenha é cobrada separadamente. Dessa forma, o hóspede acaba ficando dependente da compra da lenha fornecida pela hospedagem para conseguir manter uma temperatura confortável durante a estadia. Por fim, este último não é aspecto negativo, mas é para salientar que a pousada funciona dessa forma: não existe recepção física ou atendimento presencial no local. Todas as tratativas são realizadas via WhatsApp, e o acesso ao chalé ocorre mediante envio de um código para a fechadura eletrônica.