Guines Palace Hotel

O hotel tinha uma infraestrutura ótima: banho, cama e wi-fi.

O atendimento na chegada foi lento e na saída tb. Quando se viaja a trabalho precisa de agilidade nestes momentos mas, tudo correu bem no final.

Café da manhã muito bom

Wi-Fi é muito ruim

Hotel muito limpo, organizado, e com excelente café da manhã

A água do chuveiro demorou quase 10 minutos para aquecer. Ao conversar na recepção, fui informada que como era aquecimento solar, e o hotel estava cheio, que eu deveria deixar ligado por um tempo até a água quente chegar no meu apartamento.

As vagas do estacionamento possuem excelente tamanho, proporcionando conforto e facilidade para estacionar. Os boxes dos banheiros também são espaçosos, oferecendo uma área bastante satisfatória para um banho confortável. A temperatura da água é agradável e adequada, contribuindo para uma boa experiência durante a hospedagem.

Realizei a reserva pelo Booking para mim e minha esposa, e a reserva foi confirmada pelo hotel por meio do aplicativo. No entanto, ao chegarmos para realizar o check-in, fomos informados de que a reserva constava apenas para uma pessoa. Ao questionar o recepcionista, fui informado de que, para incluir minha esposa, seria necessário pagar mais R$ 100,00, além do valor já contratado e confirmado pelo Booking, que correspondia à hospedagem para um casal. Ao informar que essa cobrança não estava de acordo com a reserva realizada, o recepcionista inicialmente afirmou que não havia o que fazer. Somente após mencionar que acionaria a polícia, ele entrou em contato com o gerente, que autorizou a hospedagem minha e de minha esposa pelo valor originalmente contratado no aplicativo. Mesmo após a regularização, ficou evidente que o quarto havia sido preparado para apenas uma pessoa, pois havia somente uma toalha disponível. Além disso, a pia do banheiro estava entupida. Outro ponto a melhorar é o café da manhã, que apresenta poucas opções.