Tristan Hotel & SPA

Pobyt w hotelu Tristan w Kątach Rybackich był dla nas bardzo udany. Jednym z największych atutów było wyżywienie. Śniadania były niezwykle bogate, smaczne i z lokalnymi produktami. Dokupowane obiady również spełniły nasze oczekiwania - wybór z menu był dużym plusem, a porcje na tyle obfite, że mimo dość wysokich cen mieliśmy poczucie, że płacimy za konkretną jakość i ilość. Dużym atutem była także strefa rekreacyjna dostępna w ramach naszego pakietu: basen, jacuzzi, sauna sucha i parowa, dobrze wyposażona siłownia oraz grota solna. Można było naprawdę odpocząć i zrelaksować się na miejscu. Mieliśmy szczęście wybrać termin poza głównym sezonem, w październiku. W hotelu było stosunkowo mało gości, co bardzo nam odpowiadało. Nawet obecność większych grup nie wpływała znacząco na komfort pobytu - ani pod względem hałasu, ani podczas śniadań, z których nadal można było wygodnie korzystać. Na szczególne uznanie zasługuje również obsługa. Personel był bardzo pomocny, a na nasze prośby reagował szybko i sprawnie. Skorzystaliśmy też z kręgielni i tutaj również wszystko było dobrze zorganizowane - obsługa uruchomiła nam tor i zapewniła pełną pomoc. Sam pokój był komfortowy i wyposażony we wszystko, czego potrzebowaliśmy. Ogromnym plusem jest również okolica: pobliski las świerkowy i szeroka, piękna plaża, na której o tej porze roku można było cieszyć się ciszą i spokojem, niemal bez innych osób. Podsumowując, to świetne miejsce na spokojny wypoczynek, szczególnie poza sezonem. Doceniamy przede wszystkim bardzo dobre jedzenie, bogatą ofertę rekreacyjną, profesjonalną obsługę i bliskość pięknej, niemal pustej plaży. Chętnie wrócilibyśmy ponownie.

Jedynym drobnym minusem był brak parkingu w cenie naszego pakietu. Na szczęście udało nam się znaleźć bezpłatne miejsce obok hotelu, więc nie stanowiło to większego problemu.

Świetne śniadania jak i posiłki z karty. Duży wybór potraw, wędlin czy pieczywa. Bardzo smaczne posiłki z karty

Śniadanie było bardzo urozmaicone. Korzystałam też z obiadu z karty i dania były wyśmienite. Brawo dla szefa kuchni. Obsługa kelnerska również na wysokim poziomie.

Nic. Wszystko było bez zarzutu.

Na plus: podejście do zwierząt. Po zameldowaniu, pani z obsługi dostarczyła do pokoju zestaw dla psa: miski, koc, ręcznik i smakołyk.

Hotel lata świetności ma już dawno za sobą, jest mocno wyeksploatowany. Poplamiona wykładzina w pokoju, która sprawia bardzo złe wrażenie i drażniący zapach odświeżacza, którego mimo wietrzenia pokoju nie udało się zniwelować. Deska toaletowa do wymiany - jest przypalona/uszkodzona i wygląda jakby była brudna. W nocy uruchomiła się klimatyzacja, która swoim hałasem nas obudziła. Na wyposażeniu w pokoju są karafki na wodę, na korytarzach saturatory - ale wody uzupełnić nie można było, bo urządzenia nie działały (informacja od recepcjonistki: dziś się zepsuły). Śniadanie kiepskie pod względem jakości produktów i ich dostępności, zimna jajecznica, wyłączone światła w sali, przez co panowała ponura aura. Obsługa, której można byłoby zgłosić uwagi, była nieobecna w trakcie śniadań, pojawiła się o 10:30, żeby zająć się demontażem jednej ze ścianek i przygotowaniem sali na przyjęcie grupy. Z tego też powodu otrzymaliśmy informację (w trakcie jedzenia), że jeśli chcemy coś jeszcze sobie nałożyć to teraz, bo tego dnia śniadania są skrócone ze względu na dużą grupę - taką informację należało przekazać wszystkim gościom podczas zameldowania, a nie w trakcie konsumpcji. Tak my, jak i pozostali goście będący w trakcie spożywania posiłku, opuściliśmy salę w pośpiechu, mocno rozczarowani. W recepcji od momentu zameldowania i uregulowania płatności nie zastaliśmy więcej nikogo z obsługi, komu moglibyśmy zgłosić swoje spostrzeżenia. Hotel zdecydowanie odbiega standardem i poziomem obsługi od wymogów jakie trzeba spełnić dla kategoryzacji 4 gwiazdek.