Pullman Santiago El Bosque

Acomodação excelente como um todo, nada de ruim, somente alguns detalhes não permitem a nota 10.

O chuveiro é bom mas poderia ser melhor

Localização conforto limpeza café da manhã e restaurante

Gostamos de tudo somente poderiam fornecer lanchinho pra quem tem pacote já do café da manhã quando saímos nos passeios e ndo podemos tomar o café da manhã que já pagamos

Excelente localização, literalmente em frente ao MUT. Quarto amplo, cama confortável e ótima limpeza.

O box do banheiro tinha um cheiro estranho, parecido com cheiro de “fede-fede”. Não parecia falta de limpeza, mas era um odor desagradável. Além disso, o piso do box ficava bastante escorregadio. O café da manhã não estava incluído e achei o valor muito alto: cerca de US$ 20 por pessoa. A iluminação do banheiro também é ruim, com luzes em ângulos pouco favoráveis. Nosso quarto tinha uma porta de conexão com o quarto ao lado, o que prejudicava o isolamento acústico e fazia com que ouvíssemos bastante os hóspedes vizinhos. O principal ponto negativo, porém, foi a alteração da reserva. Solicitei reduzir nossa estadia de 7 para 6 diárias e o hotel aceitou a alteração. Como não recebi o reembolso, entrei em contato e fui informada de que a reserva não era reembolsável. Isso não fez sentido: se solicitei a redução e o hotel aceitou, é natural entender que a diária retirada seria reembolsada. Caso contrário, eu simplesmente teria mantido as 7 diárias e deixado o quarto vago na última noite. Precisei ir à recepção cerca de três vezes e explicar novamente toda a situação até que finalmente realizassem o reembolso. O problema foi resolvido, mas gerou um desgaste desnecessário e poderia ter sido evitado com uma comunicação mais clara desde o início.

O quarto é bom, o hotel é moderno, agradavel. A localizacao é muito boa.

Recepcionista muito mal preparado, incapaz de resolver questoes simples da minha reserva no check-in e ainda por cima rude nas suas colocacoes. Viajo com muita frequencia principalmente a trabalho e esta foi a pior recepcao que tive em um hotel. No cafe da manha ninguem informou sobre as opcoes disponiveis fora do buffet. Hotel tem muito a melhorar em relacao ao treinamento dos funcionarios!