Palácio Tangará - an Oetker Collection Hotel

Excelente localização, muita tranquilidade, equipe muito atenciosa e as instalações perfeitas.

Tudo

Tudo. Atendimento da equipe, instalações, conforto, amenidades, áreas comuns. Café da manhã excelente.

Comida do restaurante

O Palácio Tangará continua sendo um lugar bonito, porém perdeu parte de seu charme ao permitir a circulação excessiva de passantes e o uso em regime de day use, o que acaba interferindo na experiência de quem está hospedado. O Café da manhã saiu de excelente para bom, inclusive o serviço dos restaurantes está bem regular! Único atendimento excelente que tivemos foi o do checkin e da camareira, que foram incríveis conosco!

Tivemos algumas experiências bastante desagradáveis ao longo da estadia. A primeira ocorreu antes mesmo do check-in: não havia disponibilidade para o spa do hotel, cuja agenda estava completamente tomada por usuários de day use. A segunda situação foi no restaurante da varanda, logo após o check-in, quando fomos abordados de forma ríspida pela hostess, que, sem saber que éramos hóspedes, questionou de maneira pouco cordial se tínhamos reserva para o chá da tarde, em meio a um ambiente cheio de passantes e até um casamento em andamento. Outro ponto incoerente foi o funcionamento da área da piscina: apesar de permanecer aberta até as 22h, o serviço de bar encerra às 18h, o que compromete a experiência. Para concluir, solicitei apenas 45 minutos de late check-out para conseguir realizar uma massagem — vaga obtida por desistência — e fui informada de que o hotel estava lotado e que isso não seria possível, restando apenas guardar as malas e utilizar o vestiário do spa. Considerando uma diária superior a 4mil somada a 1,5mil em um serviço de spa, a situação se mostrou extremamente frustrante e incompatível com o padrão esperado. Detalhe… pesquisei no booking na mesma hora e simulei a reserva de 3 apartamentos na mesma categoria do meu e adivinhem ? Haviam vagas !!! Para finalizar um comentário sobre a decoração de Natal, eu achei bem incompatível com o nível do hotel, nos jardins luzes jogadas sem padrão pra decorar… muito triste ver tudo isso