Riu Plaza Manhattan Times Square

Hotel com acomodaçoes novas e em ótimo estado

Devido ao volume de pessoas no hotel, os elevadores não dao conta do volume, nos horarios de entrada e saída, a espera chegou a superar 10 minutos para que um elevador chegasse.

I can hear the people in the next room

Hearing the people in the other room

Excellent location just very busy traffic. Our stay was awesome snd the staff were very friendly and helpful.

All good.

Gostaria de destacar, de forma muito especial, o excelente atendimento prestado pelos funcionários da recepção, Wallace e Enmanuel. Ambos foram extremamente educados, gentis, cordiais e solícitos, sempre demonstrando agilidade e disposição para ajudar. Um atendimento realmente diferenciado, que fez toda a diferença durante a nossa estadia. Também gostei do tamanho do quarto, que considerei confortável

. Infelizmente, minha experiência no Hotel Riu foi bastante decepcionante, especialmente em relação à logística do café da manhã. Todos os dias, enfrentávamos uma situação extremamente estressante, chegávamos a esperar cerca de 30 minutos apenas para conseguir um elevador que nos levasse ao térreo. Ao chegar, deparávamos com filas intermináveis para ter acesso ao café da manhã. Para uma refeição tão simples e rotineira, considero essa logística absolutamente inadequada para um hotel desse porte. O mais frustrante é que isso se repetiu durante toda a estadia. Procuramos um hotel para descansar, relaxar e aproveitar a viagem, e não para começar o dia enfrentando filas, espera e estresse. Além disso, o atendimento dos funcionários responsáveis por coordenar o acesso e a organização do café da manhã, no refeitório, deixou muito a desejar. Em vez de contribuírem para tornar o processo mais tranquilo, a condução da logística e a postura no atendimento tornaram a experiência ainda mais desagradável. Espero que o hotel reveja urgentemente essa organização, pois um café da manhã não deveria ser uma fonte diária de desgaste para os hóspedes. Infelizmente, esse foi um dos pontos que mais marcou negativamente a nossa estadia.