Hotel Capital Bellet

A localização é o café da manhã.

O colchão muito mole e o atendimento da recepção. Com 4 funcionários na recepção fui informado que teria que ir à para repor o papel higiênico.

A cama é o chuveiro são ótimos

Não tem água no quarto

Da educação dos funcionários e a qualidades dos serviços.

Barulho da bomba de água., que atrapalha o sono noturno.

​Localização excelente e atendimento simpático, ambiente limpo e organizado. Mas com falha grave na comunicação do check-out ​A localização do hotel é perfeita e os funcionários são muito educados e simpáticos. Porém, tivemos um problema chato que comprometeu nosso planejamento. ​Ao reservar pelo Booking, o horário de check-out contratado e confirmado no aplicativo foi até as 16h. Com base nisso, organizamos todo o nosso roteiro do último dia. Contudo, a partir do meio-dia, começamos a receber várias mensagens cobrando a nossa saída. Tivemos que interromper nossos passeios para voltar às pressas ao hotel e retirar as malas do quarto. ​Ao questionar a recepção, a única resposta que recebemos foi que "o check-out é sempre ao meio-dia". Faltou alinhamento e comunicação entre o hotel e a plataforma de reservas, e o hóspede não pode ser prejudicado nem arcar com o prejuízo de um erro interno. ​Fiquei bastante chateada com a situação, pois o restante da hospedagem foi muito bom, mas esse imprevisto chato. Que estragou nossos passeios.

Ao reservar pelo Booking, o horário de check-out contratado e confirmado no aplicativo foi até as 16h. Com base nisso, organizamos todo o nosso roteiro do último dia. Contudo, a partir do meio-dia, começamos a receber várias mensagens cobrando a nossa saída. Tivemos que interromper nossos passeios para voltar às pressas ao hotel e retirar as malas do quarto. ​Ao questionar a recepção, a única resposta que recebemos foi que "o check-out é sempre ao meio-dia". Faltou alinhamento e comunicação entre o hotel e a plataforma de reservas, e o hóspede não pode ser prejudicado nem arcar com o prejuízo de um erro interno.