Eigentlich nur die Lage ansonsten…🤬

Wir haben eine Suite 41 m2, zwei Doppelbetten und einem Schlafsofa bei booking.com gebucht. Die unmotivierte und unfreundliche Rezeptionistin - Gloria - konnte unsere Reservation im Computer nicht finden, obwohl ich ihr die Bestätigungsmail des Hotels zeigte. Nach einigem hin und her verschwand sie in ein Hinterzimmer. Nach einiger Zeit kam sie zurück und erzählte was, dass die Reservation vorhanden sei, sie diese an Ihrem Computer aber nicht sehen könne und sie uns jetzt neu buchen müsse!? Wir haben dann sicherlich nicht das Zimmer zugeteilt erhalten, welches wir bei booking.com gebucht haben. Bestimmt keine 41 m2 und sicherlich kein Sofa. Dafür direkt auf eine lärmende Baustelle ausgerichtet. Ab 07:00 h morgens war der Lärm kaum zu ertragen. Wir haben in der Vergangenheit schon x-Übernachtungen in “Hampton Inn’s and Suites” in allen Regionen der USA gebucht und waren immer sehr zufrieden. Was aber hier in Nashville geboten wird - ist schlichtweg abzocke! Es gibt keinen Zimmerservice und beispielsweise Kaffee-Kapseln müssen an der Reseption abgeholt werden. Der Lobby- bzw. Parterre Bereich ist schmuddelig. Frühstückstische sind gegen Mittag noch nicht abgeräumt. Tische wackeln und Polster sind zerschlissen. Zu den nicht gerechtfertigten Zimmerpreisen kommen noch rund USD 50 pro Nacht für’s parkieren hinzu. Man kann das zwar in den allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen, ist aber ein Service den man eigentlich gar nicht möchte. Man wird jedoch genötigt, da nur Vallet-Parking möglich ist.

Location was excellent. Staff friendly

I loved that there were 2 (comfortable) king beds in the room along with a generous amount of space.

The hotel is in need of a refresh. The upholstery on the bar stools in the lobby are worn/cracking and the paint on the door in our bathroom was bubbled and peeling off.

It was close to where we were going.

Nothing

The location was perfect.

I can't really answer any of the questions to this survey because we did not stay there. Booking.com messed up the reservation. Although confirmed, there was no reservation. And no rooms. Staff was quite helpful finding another place to stay. Booking.com dropped the ball

Very clean and nice

Location was wonderful, breakfast was fair

Had to pay fairly high to park at the hotel

it was two blocks from the broadway strip, you could walk everywhere

we had to pay for parking even though we were on motorcycles and didn’t use the parking garage. I didn’t have to pay the last time I stayed here, but I wasn’t going to argue.