Hotel Bergkristall

Sehr gutes Hotel mit Pool. Sehr zentral gelegen. Freundliches Personal.

Die Lage, Ruhe, Bergbahn direkt am Hotel, großer Parkplatz, Busverbindung direkt am Hotel.

Das Frühstück geht von 7:30 Uhr - 10 Uhr, um 9 Uhr waren keine Semmel sowie Brot mehr vorhanden. Die Qualität hat noch Luft nach oben.

Lage sehr schön, Zimmer geräumig und mit Balkon. Personal sehr freundlich. Matratzen sehr hart, mein Rücken fand das super. Wir konnten das Zimmer sehr kurzfristig mit mehreren Rabatten buchen, daher Preis-Leistungs-Verhältnis gut. Schöner Spielplatz direkt am Haus.

Hund kostet 15€ extra, darf aber nicht mit in den Frühstücksraum. Darf aber am Buffet vorbeilaufen, um in den Restaurantbereich zu kommen, dort wurde uns dann ein Tisch vorbereitet.

Das Hotel ist super einfach von der Autobahn aus anzufahren. Keine kurvigen Bergfahrten. Schöner grosser Parkplatz vor dem Hotel. Schön ruhig gelegen und super Ausblick auf die Berge. Toll auch das es ein Spielzimmer für die kleinen gibt. Auch wenn schon arg in die Jahre gekommen hatten die Kinder Spass und man kann verschiedene Spiele und Bücher aus der Lobby leihen. Service an der Rezeption freundlich.

Leider der ist Service im Restaurant für uns der größte Negativpunkt gewesen. Für andere Dinge kann man ein Auge zudrücken aber beim Service leider nicht. Wir hatten Halbpension, ja, aber bei Wünschen ist die Küche sehr unflexibel. Bei geäußerten Wünschen für unsere Kinder wurden wir vom Service einfach damit abgestempelt unsere Kinder waren zu verwöhnt, wir hätten Halbpension und das was im Menü steht gibt es, fertig. Kein Entgegenkommen. Auswahl allgemein sehr klein und garnicht auf die Region angepasst. Im Dessert haben wir ein Stück Plastik vorgefunden. Es wurde ein neues Dessert angeboten, ja, und man hat sich entschuldigt aber der Appetit war da bereits vergangen. Der Chef wollte uns wohl ansprechen aber ist dann auch nicht mehr passiert. Finanzielles Entgegenkommen oder ein Snack an der Bar zum gutmachen gab es nicht. Wir haben bereits in weiteren Hotels mit Halbpension übernachtet und da gab es ein Haufen mehr Flexibilität, vor allem gegenüber Kinder. Beim Frühstück erneut ein sehr autoritärer Service. Aufgefallen ist mir hier, das zwar mit Restaurant Kleidung gearbeitet wird aber dann gleichzeitig Schlappen getragen werden. Finde ich im Service nicht so angebracht. Die Auswahl des Frühstücks ist nicht super gross. Mein Sohn (7 Jahre) hatte zwei Packungen Zwieback mitnehmen wollen, als kleinen Snack für die Weiterfahrt. Ihr werdet es nicht glauben. Die Servicekraft hat uns aufgehalten und gesagt man darf vom Buffet nichts mitnehmen nur gegen Bezahlung. Vier Scheiben Zwieback...Für ein Kind, bitte... Und leider wir das Bier wird an der Bar hin und her geschwappt um Schaum zu kreieren. Wenig Druck am Zapfhahn oder falscher Winkel beim befüllen, ich weiss es nicht. Aber das würde an der Bar gemacht. Schade! Der Service drückt die Bewertung leider nach unten.