JAZ Makadi Oasis Resort

We had a great vacation at JAZ Makadi Oasis and really enjoyed our stay. The room was very clean, and housekeeping did a great job cleaning it every day. A special thanks to Sluma Ikram at the reception — he was very friendly and helpful, especially with booking the à la carte restaurant we wanted. We tried The Grill à la carte restaurant and really enjoyed it. The food was delicious and the staff were very friendly and welcoming. The main restaurant was also very good, with a nice variety of food. Overall, we had a wonderful experience and one of our best vacations. Great service, friendly staff, good food, and a very enjoyable atmosphere. We would definitely love to come back!

Nothing

The staff are professional, polite, and always proactive in offering assistance. The place is also clean and well-maintained. Special thanks to Ibrahim Saber, who went above and beyond from the moment we arrived until our very last day. He was always keen on fulfilling our requests, very professional and genuine care for us.

I think the buffet could benefit from more variety and a daily rotation of dishes. Some items served at breakfast and dinner appear again the following day, so introducing new options each day would make the dining experience more enjoyable.

Excellent dinner and breakfast plus beach

Everything

Ich war bereits mehrere Male im Jazz Makadi Oasis und war bisher immer sehr zufrieden. Umso enttäuschter war ich diesmal von unserem Aufenthalt. Das Zimmer war leider sehr abgewohnt und insgesamt in einem Zustand, wie ich ihn dort bisher noch nie erlebt habe. Wichtig ist mir allerdings ausdrücklich zu erwähnen, dass dies nicht am Zimmerpersonal lag. Unser Zimmerboy hat täglich wirklich sehr gute Arbeit geleistet und das Zimmer ordentlich gereinigt. Das Problem liegt vielmehr daran, dass die Zimmer inzwischen dringend renoviert werden müssten. Viele Bereiche wirken einfach alt und stark abgewohnt. Ich habe auch einige Fotos gemacht, auf denen man deutlich erkennen kann, dass die Mängel nicht durch mangelnde Reinigung entstehen, sondern schlicht durch den Zustand und das Alter der Einrichtung. Während unseres Aufenthalts wurde zwar versucht, das Zimmer teilweise instand zu setzen, dennoch konnte das den Gesamteindruck leider nicht wesentlich verbessern. Bereits bei unserer Anreise am Sonntag ist uns aufgefallen, dass der Kühlschrank im Zimmer nicht funktioniert und nicht kühlt. Wir haben das direkt gemeldet, und es kamen auch mehrfach Mitarbeiter vorbei, um sich das Problem anzuschauen. Trotzdem passierte zunächst nichts. Auch am Montag und Dienstag mussten wir erneut darauf hinweisen. Erst am Mittwoch wurde der Kühlschrank schließlich ausgetauscht und funktionierte dann auch. Dass es jedoch drei Tage gedauert hat, bis wirklich eine Lösung erfolgte, fanden wir sehr enttäuschend. Besonders aufgefallen ist uns diesmal auch der sehr unterschiedliche Service der Mitarbeiter. An einigen Stellen hatte man leider das Gefühl, dass sich manche Angestellte lieber untereinander unterhalten haben, anstatt auf die Gäste zu achten. Gerade abends an der Poolbar kam es mehrfach vor, dass wir trotz vieler wartender Gäste 20 bis 30 Minuten auf Getränke warten mussten. Ein Mitarbeiter wirkte dabei extrem lustlos und nicht einmal ein Lächeln war möglich.

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