Al Kasr Sahl Hasheesh - Ultra All-Inclusive

Wir hatten einen unfassbar schönen Urlaub und eine super Zeit im Hotel. Die Zimmer bzw die gesamte Anlage waren sehr sauber und super gepflegt. Das Ambiente in der Anlage- gerade auch nach Anbruch der Dunkelheit- sind super schön gewesen. Die Pools und der Strand waren ebenfalls sehr sauber. Das Essen war qualitativ wirklich sehr gut. Super abwechslungsreich und es war für jeden etwas dabei. Unser persönlicher Houskeeper Abanoub war eine grandiose 10/10 er hat sich um all unsere Anliegen gekümmert, war immer für uns da und hat uns den Aufenthalt noch angenehmer gemacht. Vielen Dank nochmal an ihn. Ein super toller und angenehmer Mensch.

Leider war der Service in den verschiedenen Restaurants und an den Bars (ausgenommen Absnoub- wie gesagt eine 10/10) nicht sonderlich gut. Die Kellner hat es meist nicht interessiert ob man nun da stand oder nicht. An die Tische rund um den Poolbereich kamen sie gar nicht erst. Generell schienen die Mitarbeiter auch nicht angetan gewesen zu sein wenn man sie ansprach. Konversationen untereinander wurden in aller Ruhe fortgesetzt.

Die Villa und der private Pool haben unsere Erwartungen voll erfüllt. Unser Butler Moustafa war sehr freundlich, hilfsbereit und aufmerksam – schade, dass er ohne nähere Erklärung vom Hotel ersetzt wurde. Das Personal in der Lobby war top, die Anlage optisch sehr schön und man merkt, dass sich das Hotel Mühe gibt. Der Strand war sauber und die künstlichen Korallenriffe waren besonders für die Kids ein Highlight. Insgesamt ein schöner Aufenthalt, auch wenn an einigen Stellen noch etwas Luft nach oben ist.

Leider entspricht die Qualität nicht überall dem hochwertigen ersten Eindruck. Im Buffet-Restaurant war der Service teilweise höchstens 3–4 Sterne wert, das Personal wirkte oft unfreundlich und abweisend. Zudem gab es zu wenig Platz für alle Gäste, sodass man teilweise warten oder ausweichen musste. Auch bei der Ausstattung zeigte sich schnell, dass Optik und Qualität nicht immer übereinstimmen. Unsere Badezimmertür musste mehrmals repariert werden und funktionierte trotzdem nicht zuverlässig – für die Kinder war sie weder richtig zu öffnen noch zu schliessen. Das Essen war grundsätzlich in Ordnung, wiederholte sich jedoch schnell und entsprach für uns eher einem 4-Sterne-Niveau. Auch bei der Hygiene gibt es an einigen Stellen Verbesserungspotenzial. Schade zudem, dass die TVs keine gängigen Streaming-Dienste unterstützen. Trotz dieser Punkte würden wir wiederkommen – vorausgesetzt, der Preis stimmt.

Everything was good and we felt very comfortable. The staff are very kind and was really superb. Food was really good specially the tutkish one. Reception guys were very kind and I would mention Asmaa and Mahmoud they were very helpful . Would definitely come back again

Food in the main restaurant was good but can be much better

Loved the beautiful architecture and size of the resort. it felt like luxury and the beach was gorgeous

N/A