Hotel Ruchti - Zeit für mich

Das Hotel selbst und auch die Lage sind wirklich hervorragend. Es liegt sehr ruhig, Parkplätze sind vorhanden, allerdings kosten diese zusätzlich 6 € pro Nacht. Das Frühstück war sehr lecker und abwechslungsreich. Besonders positiv hervorheben möchte ich auch die neue Sauna – sehr schön gestaltet und genau das Richtige nach einem aktiven Tag. Die Zimmer waren sauber, ebenso die Bettwäsche. Das Badezimmer ist recht klein, aber das ist eher eine sachliche Feststellung als ein wirklicher Minuspunkt. Insgesamt waren wir mit dem Hotel an sich sehr zufrieden.

Der mit Abstand unangenehmste Punkt unseres Aufenthalts war jedoch der Kontakt mit dem Personal, insbesondere mit einer Dame, die wir als leitende Mitarbeiterin (auf der Theke) bzw. möglicherweise als Managerin wahrgenommen haben. Ihr Auftreten war ausgesprochen kühl, distanziert und wenig gastfreundlich. Es gab weder bei der Anreise noch bei der Abreise ein wirklich freundliches Willkommen oder Interesse daran, wie unser Aufenthalt verlaufen ist und ob wir zufrieden waren. Auch die Kommunikation wirkte insgesamt sehr abweisend und unpersönlich. Bei der Abreise wurde lediglich die Rechnung für Parkplatz und Zusatzkosten präsentiert – ohne ein freundliches Wort oder eine Nachfrage zu unserem Aufenthalt. Das war tatsächlich der unangenehmste Moment in einem ansonsten sehr schönen Urlaub. Für ein Hotel, das in vielen Bereichen so positiv überzeugt, ist ein derart unfreundlicher Umgang mit Gästen besonders schade. Hier wäre aus meiner Sicht dringend eine Schulung im Bereich Gästekommunikation, Freundlichkeit und Serviceorientierung sinnvoll. Ein respektvoller und herzlicher Umgang sollte in der Hotellerie selbstverständlich sein.

Die Lage war sehr gut und als Ausgangspunkt für Wanderungen und zum Festspielhaus. Frühstück sehr gut , sehr aufmerksame und sehr nette ältere Dame sorgt für ausreichend Auswahl am Buffet

Im Bad der Unterschrank des Waschtisches sollte ersetzt werden

Alles

Das der Parkplatz mit 6 Euro pro Nacht berechnet wurde

Tolle Lage, saubere Zimmer, leckeres Frühstück

Als Hundebesitzer musste ich schon mehrfach feststellen, dass man in Hotels immer wieder ein schlechtes Zimmer bekommt, obwohl man ja für den Hund noch separat quasi einen Zuschlag für die besondere Aufwendung der Zimmerreinigung bezahlt (was auch verständlich ist) nur finde ich es unschön dass man ein Zimmer bekommt das entweder im Keller liegt oder eins mit einer Aussicht auf eine Hauswand. Leute mit Hunden zahlen genau so wie alle anderen Gäste und sollten daher nicht benachteiligt werden bei der Zimmer Vergabe. Beim Frühstück das selbe, der Tisch lag zwischen zwei Türen, durch welches immer wieder Gäste oder Personal hinein und hinaus gingen, ein ruhiges oder entspanntes Frühstück war es daher leider nicht. Der Aufenthalt war in Ordnung, für einen einmaligen Besuch