Hotel Azenberg

Insgesamt war unser Aufenthalt im Hotel angenehm und grundsätzlich war alles in Ordnung. Leider gab es jedoch eine Situation, die uns sehr überrascht und enttäuscht hat. Besonders befremdlich war der Umgang des Servicepersonals mit der Situation beim Frühstück. Unsere 12-jährige Tochter hat morgens nicht gefrühstückt. Wir haben deshalb drei kleine Mini-Pfannkuchen von ihrem eigenen Teller genommen, damit sie diese später mit in die Schule nehmen konnte. Daraufhin entstand eine für uns völlig unverhältnismäßige Diskussion darüber, dass das Kind angeblich nicht einmal drei kleine Stücke von ihrem eigenen, nicht aufgegessenen Frühstück mitnehmen dürfe. Das fanden wir mehr als seltsam und unangemessen. Zusätzlich wurden wir beim Frühstück mehrfach sehr eindringlich gefragt, ob unser Kind bereits 15 Jahre alt sei, obwohl sie erst 12 Jahre alt ist. Besonders unverständlich wurde die Situation, als uns anschließend der Hoteldirektor sagte: „Sagen Sie Danke, dass wir für das Frühstück Ihres Kindes nichts berechnet haben.“ Laut den Angaben bei Booking.com ist das Frühstück für Kinder bis einschließlich 12 Jahre jedoch kostenlos. Insgesamt war die ganze Situation für uns mehr als ungewöhnlich und hat leider einen ansonsten guten Aufenthalt überschattet. Wir hätten uns hier deutlich mehr Verständnis, Freundlichkeit und einen angemessenen Umgang mit der Situation gewünscht. Es ist wirklich schade, wenn das Verhalten einer einzelnen Mitarbeiterin den guten Ruf eines ansonsten schönen Hotels beeinträchtigen kann. Gerade deshalb hätten wir uns in dieser Situation mehr Professionalität und Gastfreundschaft gewünscht.

Besonders befremdlich war der Umgang des Servicepersonals mit der Situation beim Frühstück. Unsere 12-jährige Tochter hat morgens nicht gefrühstückt. Wir haben deshalb drei kleine Mini-Pfannkuchen von ihrem eigenen Teller genommen, damit sie diese später mit in die Schule nehmen konnte. Daraufhin entstand eine für uns völlig unverhältnismäßige Diskussion darüber, dass das Kind angeblich nicht einmal drei kleine Stücke von ihrem eigenen, nicht aufgegessenen Frühstück mitnehmen dürfe. Das fanden wir mehr als seltsam und unangemessen. Zusätzlich wurden wir beim Frühstück mehrfach sehr eindringlich gefragt, ob unser Kind bereits 15 Jahre alt sei, obwohl sie erst 12 Jahre alt ist. Besonders unverständlich wurde die Situation, als uns anschließend der Hoteldirektor sagte: „Sagen Sie Danke, dass wir für das Frühstück Ihres Kindes nichts berechnet haben.“ Laut den Angaben bei Booking.com ist das Frühstück für Kinder bis einschließlich 12 Jahre jedoch kostenlos. Insgesamt war die ganze Situation für uns mehr als ungewöhnlich und hat leider einen ansonsten guten Aufenthalt überschattet. Wir hätten uns hier deutlich mehr Verständnis, Freundlichkeit und einen angemessenen Umgang mit der Situation gewünscht. Es ist wirklich schade, wenn das Verhalten einer einzelnen Mitarbeiterin den guten Ruf eines ansonsten schönen Hotels beeinträchtigen kann. Gerade deshalb hätten wir uns in dieser Situation mehr Professionalität und Gastfreundschaft gewünscht.

Sehr ruhig und gute Lage. Personal sehr freundlich.

Sehr gutes Frühstück. Nächste Bushaltestelle ca. 10 Minuten zu Fuß. Rückweg sehr steil. Daher lieber mit dem Taxi fahren. Sehr guter Wellnessbereich. Sehr freundliches Personal.

Hotelausstattung nicht mehr das Neuste. Renovierung teilweise erforderlich. Badezimmer zu eng.

Das Team dort ist wirklich umwerfend freundlich, habe ich selten so erlebt. Einfach echt und persönlich. Der Pool ist herrlich und es gibt einen tollen Außenbereich, der sehr gepflegt ist. Im Zimmer finde ich toll, dass es einen Wasserkocher und Tee und Kaffee gibt, das ist in Deutschland leider selten, im angelsächsischen Raum Standard. Außerdem gab es gratis Mineralwasser, was bei dem heißen Wetter super war. Die Lage war sehr ruhig und die umliegende Gegend ist einfach schön mit tollen Villen und oben auf dem Berg dem Bismarckturm. Ich fahre auf jeden Fall noch einmal hin!

Es war perfekt.