Le Meridien Istanbul Etiler

Facilities & price

Need renewal

staff is the best thing this hotel has and it makes your stay better for sure

some of the cleaning problems but i know some are related to third party suppliers

The view from the room was amazing.

I booked the room for my sister sending a request that they make her stay more special because it was a birthday gift ti her. After being very nice and replying right away agreeing to it they never didn’t anything to acknowledge her birthday.

Die Aussicht war wirklich wunderschön. Wir haben ein kostenloses Upgrade auf ein Zimmer mit Balkon im 23. Stock erhalten, wodurch unser Aufenthalt noch angenehmer wurde. Das Zimmer war sehr sauber und gepflegt. Auch das Frühstück hat uns gut gefallen – die Auswahl war vielfältig und die Qualität der Speisen war sehr gut.

Leider gab es während unseres Aufenthalts sehr viele Kommunikationsprobleme. Wir hatten insgesamt vier Zimmer gebucht und uns wurde im Vorfeld zugesichert, dass drei davon auf Zimmer mit Balkon auf derselben Etage upgegradet werden. Letztendlich erhielten jedoch nur zwei Zimmer einen Balkon. Uns wurde anschließend mitgeteilt, dass keine weiteren Zimmer mit Balkon mehr verfügbar seien, obwohl uns das Upgrade zuvor ausdrücklich zugesagt worden war. Dadurch waren die Zimmer außerdem auf verschiedene Etagen verteilt. Auch beim Check-in kam es zu Unklarheiten bezüglich der Kaution und des Zugangs zu den Zimmern. Die Informationen waren widersprüchlich, wodurch unnötige Diskussionen entstanden. Beim Check-out gab es erneut Probleme: Uns wurden zunächst vier Frühstückstage statt der tatsächlich gebuchten zwei Nächte berechnet. Außerdem wurde der im Upgrade enthaltene Frühstücksvorteil zunächst nicht berücksichtigt. Die Rechnung musste mehrfach korrigiert werden, bis sie schließlich stimmte. Zusätzlich fiel auf, dass in drei der vier Zimmer, die jeweils für zwei Personen gebucht waren, nur Ausstattung für eine Person bereitgestellt wurde (z. B. Handtücher, Bademäntel, Zahnbürsten und weitere Badezimmerartikel). Das Personal war jederzeit freundlich und bemüht. Dennoch hätten die vielen Kommunikations- und Organisationsfehler mit einer besseren Abstimmung vermieden werden können und haben den Gesamteindruck leider deutlich beeinträchtigt.