W Singapore - Sentosa Cove

Staff are wonderful at this hotel. All staff from the concierge and cleaners to the restaurant staff treated my family and I like VIP’s

You need to plan a little to see the sights. There is a free shuttle bus to the local shopping centre but the city is not walking distance (over an hour)

Very nice and luxurious, staff are extremely helpful and friendly

Everything was good

From the minute we pulled up, we received the most exceptional welcome and that carried throughout our trip. All the little extra touches were so appreciated. We were greeted by Vince the concierge who went to the trouble of learning and remembering our children’s names and he even sent a little welcome package to their room. It is such a fun and family friendly hotel!

The location is a little further away from Universal but for us that was perfect for us so we could be a bit away from the hustle and bustle.

Ein sehr schönes, stylisches und modernes Hotel mit allen Annehmlichkeiten.

Was uns überhaupt nicht gefallen hat, waren unzählige schreiende Kinder, die von morgens bis nachts den Pool besetzt haben. Trotzdem es einen Kinderpool gab, waren diese Kinder einfach überall auch im Barbereich und man hatte nirgendwo seine Ruhe. Mindestens 30 Stück waren es an normalen Tagen. An den Wochenenden wird vom Hotel ein Brunch veranstaltet, zu dem auch nicht Hotelgäste kommen können. Diese dürfen ihre Kinder mitbringen und im Pool spielen lassen. Teilweise waren an diesen Tagen bis zu 100 Kinder im Pool das ist nicht zu ertragen. Die Hotelgäste haben keine Liegen mehr bekommen, weil alle von auswärtigen besetzt waren. Ich würde nie wieder in dieses Hotel gehen als Pärchen ohne Kinder. Das Personal gerade beim Frühstück war teilweise total unfähig. Die waren nicht in der Lage, den bestellten Kaffee zum Tisch zu bringen und es hat manchmal 20 Minuten gedauert, bis man was bekommen hat. Auch die sehr jungen Damen an der Lobby waren nicht wirklich fähig. Wärend eine unsere Rechnung ausdruckte, was schon wieder circa 10 Minuten gedauert hat, hat sie sich vor unseren Augen mit den Fingernägeln selbst so nervös/hektisch an der Nagelhaut gekratzt, dass ihr das Blut vom Finger tropfte. Sowas geht gar nicht. Ich denke diese Dame ist schnell zu identifizieren an ihrem blutigen Daumen. Die Lage des Hotels ist auch schwierig, ganz am Ende der Insel. Fußläufig gibt es dort nur die kleine Hafenpromenade mit wenigen Restaurants. Ansonsten kann man an dieser Stelle absolut nichts unternehmen muss jedes Mal mit Bus oder Taxi fahren.