Residenza Cantore

Great location with a beautifully decorated room finished to a great standard, very clean and new. The entrance and the lift are fantastic for people with mobility issues or require wheelchair access. Host very accommodating to our needs, gave us a choice of rooms.

- Photos were misleading as we though we were getting a kitchen. We only got a room and a bathroom. Description of rooms need updating to reflect this clearly. - We only had 2 sets of towels although we were 4 people staying - There was no toilet roll, so I had to go to another apartment to get some - The room could do with a mirror and a bin (not just in the bathroom) - There are no instructions for the A/C - The shower and the toilet could do with fitted bars, to aid people with mobility issues

Kleiner Balkon mit Sonne am Vormittag.

Beim Duschen wird der Boden unbeabsichtigt sehr nass, leider lässt sich das nicht verhindern.

Great location and good size clean

All the taps were loose and flimsy the shower absolutely flooded the floor making it unusable.. lack of enough towels and no tea towel

Sehr gute Lage in der Nähe der Arena di Verona. Die Ausstattung ist neu, das Bad gepflegt und insgesamt war das Zimmer sauber.

Die „Terrasse“ entpuppte sich als sehr schmaler Balkon mit nur einem Stuhl. Die auf den Fotos abgebildete kleine Küchenzeile zum „Deluxe Zimmer“ gab es nicht, sondern lediglich ein kleines Gerät für Heißgetränke. Die Matratze war neu, aber steinhart. Gleiches gilt für die Kopfkissen. Es gab keinerlei Service!!! Die Kommunikation lief sehr schleppend und unfreundlich. Unsere Anfrage zum Check-In wurde wochenlang ignoriert. Wir haben dann einen Tage vor Anreise mitgeteilt, dass wir zur „üblichen Zeit“ um 15 Uhr 30 einchecken werden. Am späten Morgen vor der Anreise wurde uns rüde mitgeteilt, dass wir noch keine Anreisezeit bestätigt hätten??? und das Zimmer bereits mittags bezugsfertig sei. Das hat uns mit Anreise vom Gardasee auch nicht geholfen, zumal uns mitgeteilt wurde, dass Check-In vor der üblichen Zeit 20 EUR extra kosten würde. Als wir um 15 Uhr wie vereinbart mitgeteilt haben, dass wir in 30 Minuten da sind, haben wir keinerlei Reaktion erhalten. Als wir dann im strömenden Regen vor der Haustür standen und niemand da war, habe ich angerufen und musste mir anhören, dass ich ja nur inglese spreche… und habe dann auf italienisch eine WhatsApp-Nachricht erhalten, dass ich die Schlüssel im Briefkasten finde, 7 EUR für die Gästeabgabe auf den Tisch legen soll und dass ich Fotos von unseren Ausweisdokumenten per WhatsApp schicken soll?!?! Wofür wir bei Anreise um 15 Uhr 20 EUR extra hätten zahlen soll, bleibt unergründlich und Ausweisdokumente per WhatsApp zu versenden, ist ein datenschutzrechtliches Desaster. Auf meine Frage am Morgen der Abreise um 9 Uhr 30, ob wir die Schlüssel auf dem Tisch im Zimmer liegenlassen sollen, habe ich schlichtweg keine Antwort erhalten. Das Zimmer war definitiv keine 25 qm groß und der Preis in Höhe von 230 EUR inklusive der bar zu zahlenden Gästeabgabe weder das Zimmer, noch den NULL vorhandenen Service wert!!!