The Grand Hotel Robertson

The whole experience, including the donner at the resaurant was amazing. We were also pleasantly surprised with the gift of wine that was placed in our room, due to mentioning it was our wedding anniversary. Thank you!

The hotel can do with a more private bar where one can have a drink and relax. The bar at presen seems to form part of the main entrance and reception and is not very inviting.

The staff were beyond amazing

So much charm and grace. Just love it.

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Das Hotel und seine Infrastruktur verdienen den Namen Grand Hotel. Die Renovation der 100-jährigen Liegenschaft ist sehr gut gelungen und mit wertigen Materialien ausgeführt. Die Küchen- und Frühstücksangeboten vermögen zu überzeugen.

Die Dienstleistungen vermögen einem Grand Hotel mit 5*-Anspruch in keiner Weise zu genügen. Bei unserer Ankunft war die Rezeption durch eine Praktikantin besetzt, die absolute keine Ahnung hatte, mit welchen Informationen ein Checkin angemessen zu erledigen wäre. Die Serviceangestellten im Restaurant sind ausgesprochen freundlich und dienstbar, haben aber leider wenig bis keine Warenkenntnisse. Bei unserer Abreise regnete es in Strömen. Es wäre niemandem (auch nicht der anwesenden Geschäftsführerin!) in den Sinn gekommen, uns z.B. mit einem Regenschirm zum Auto zu begleiten, dass wir das Gepäck möglichst trocken verladen könnten. Das haben wir in 3*-Betrieben schon deutlicch besser erlebt.