Todo

Nada todo muy bien.

Het ontbijt, de mooie tuin en de douche. De locatie is top

Het bed! Het bed was echt keihard en het kussen ook

The pool, the rooftop, the batroom, the location

The bed was a bit hard for us, not enough blanket and pillows.

I love this hotel!!! The staff was absolutely wonderful!!! They were so kind, welcoming, and hospitable!!! They made every effort to make our stay memorable!!! I loved the rooms, the pool, the rooftop space and view?!!! ALL SPLENDID!!! We didn’t have time to visit the restaurant, but next time for sure!!! The grounds are picturesque and take you through a wonderful scenic walk through a beautiful jungle rainforest. Please visit!!! You won’t regret it!!!

I didn’t like that the hotel is setup to pay upon arrival ONLY! I booked the room with Priceline via the Affirm platform (App) to pay over time, but when I noticed on the confirmation that payment must be made upon arrival, I immediately contacted Priceline for assistance. I was guided through the process of generating an Affirm card that you can use for purchases like a credit card and I added it to the reservation to pay for the room upfront. Or so I thought!!! But when I arrived to check-in at Prana payment for the room was expected by the hotel front desk clerk. It was a complete mess!!! No one could help me though the front desk clerk was a complete angel and tried EVERYTHING to help me, as I didn’t bring my credit card just in case. When I called Affirm for help I was, THEN, informed that Mexico was disqualified from receiving payment via Affirm, because the hotels payment due upon arrival protocol “overrides” everything else. So, please, READ your confirmation!!! Even if the hotel shows up in your results as an option for booking, and/or even if you go through a third party to book your hotels BEWARE when you make/secure hotel accomodations. The hotels statements/policies TRUMP the deck!!! Whatever the hotel property states in the confirmation concerning payment for hotel rooms goes!!!

La grande chambre avec une petite piscine privée sur la terrasse était fabuleuse ! Le personnel était très sympathique (mention spéciale pour Julo qui nous a servi le petit déjeuner). L’hôtel est très calme et toutes les commodités sont présentes pour se reposer et s’éloigner de l’agitation de Tulum.

Pas grand chose. Peut être améliorer le petit déjeuner : il est très bon mais nous n’avions le droit qu’à un plat parmi le menu (pas forcément de jus compris), on peut rester sur sa faim.

The hotel had an appealing appearance The location was very convenient to pick up our rental car 😀

We were housed on the ground floor, however we had to listen to all the toilets flushing above us all night ….:-) Someone above was wearing wooden sole shoes that were very loud early in the morning…

Die Anlage ist sehr schön. Vor allem der Poolbereich und der Rooftop sind wirklich schön.

Es handelt sich um das schlechteste Hotel in dem ich seit Jahren war. Das schlimmste gleich vorweg: Dusche und Toilette sind mitten im Raum und nicht durch eine Tür vom Zimmer getrennt. Man schaut also dem Mitbewohner (was bei einem Pärchen egal ist beim) Duschen zu und hört und riecht jeden Toilettengang. Das Fahrstuhl war defekt. Der Pool nicht geheizt. Wir haben eine Stunde (nach offizieller Check-In-Zeit) auf das Check-In warten müssen (es gab nicht einmal eine Entschuldigung). Es waren keine Polsterung auf den Liegen am Pool. Es gab keine Badvorleger, so dass alles nass wurde.

L’hôtel est beaucoup mieux que sur les photos (les photos de booking ne met pas assez en valeurs l’hôtel ). La propreté des chambres, les piscines sur le toits et dans la cours sont top pour se relaxer. L’hôtel est situé en centre ville , idéal lors de votre arrivée à tulum, il y a un super marché juste en face, ce qui est très pratique et il y a un tas de cafés autour.