The hotel is one of the best

Nothing

Great location

I have never seen such a drop-in standards after a hotel has changed ownership. Under The Address it was a sensational property, excellent staff and service. Surprisingly under Cominsky, the services nosedived, the staff did not pay attention, the rooms are quite dusty and the quality of food and beverage is more three star than five star.

Loved everything about this hotel, perfect staff and cleanliness. Location was excellent

The view is nice and the room is spacious

The room is a bit noisy since it’s facing the main road

Staff Jairah, Mukhabbat, Pamela good service staff

Location, amenities and cleanliness

Stayed here for a Family holiday and the hotel turns into a brothel at night, You cannot simply go by the pool to enjoy a drink late at night without having to see prostitutes in the main areas of the hotel. The Hostess at the front of the library bar specifically walks you through the main bar to showcase the room full of prostitutes. The management, many security personnel and all staff specifically know who is a prostitute and who is not but they still go ahead and let them in. Even worst is at breakfast they still allow these ladies in the breakfast area with the clients to have breakfast. A good 5 star hotel during the day but turns into a 5 star Brothel at night.

Das Hotel hat eine idelae Lage in der neuen Downtown. Die Dubai Mall und damit der Burj Khalifa, die Dubai Fountains und vor allem auch die Metro sind durch einen klimatisierten Gang oberhalb der Strassen sehr gut erreichbar. Sehr zuvorkommende Mitarbeiter mit herausragendem freundlichem Service. Wir hatten ein Club-Zimmer mit Blick auf den Burj Khalifa und haben die Aussicht von unserem Balkon sehr genossen. An dem schönen Pool gefiel uns die entspannte Atmosphäre ohne Gedränge. Beim Frühstück gab es eine gute Auswahl an internationalen Speisen und auch erfreulicherweise zu jeder Zeit genügend Plätze in dem sehr schön gestalteten Restaurant. Man sass nie dicht gedrängt beieinander oder musste am Eingang anstehen. Wir konnten sogar jeden Tag draussen frühstücken. Da wir einen späten Rückflug kurz vor Mitternacht hatten, konnten wir vor dem Transfer zum Flughafen im Hotel sogar noch duschen und uns in Ruhe umziehen. Das Hotel ist eine klare Empfehlung für einen Städtetrip im Zentrum Dubais, da man von dort alle Sehenswürdigkeiten zu Fuss oder mit der Metro erreichen kann. Wir kommen bestimmt gerne wieder!

Ein einziger kleiner Kritikpunkt sind die Wartezeiten beim Frühstück auf die Heissgetränke oder die frisch zubereiteten Eierspeisen. Bis die fleissigen und netten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Kaffee gebracht hatten, vergingen manchmal bis zu 15 Minuten oder länger, an den beiden Pfannen der Omelett- und Pfannkuchenstation gab es oft Wartezeiten von bis zu 20 Minuten. Das passte irgendwie gar nicht zu dem sonst herausragenden Service des Hotels.

This was my first stay at the property since the changeover, and I can confirm that nothing has drastically changed. The service was top-notch, as expected from Kempinski.

The adult pool was full of kids, even though there's a dedicated pool for them, which was annoying, to say the least.