Lazenska N4 Residence

The apartment and location were great. My friends and I were very happy with it. We will book it again if we travel to Prague.

It would have been great if we had a toaster snd coffee filters or the place we can get the filters from.

Sehr ruhig, Ausstattung den Bedürfnissen entsprechend, Kaffeemaschine vorhanden, aber der Typus ist nicht gängig: Kaffeekapseln gekauft und sie passten nicht, es hatte keine spezielle Warnung. Lage top.

Leider gab es keine Ansprechpartner vor Ort, was zum Konzept gehört, aber man hatte doch das Gefühl, das das Café irgendwie verbunden ist, aber keine Verantwortung übernehmen will. Jemand vor Ort, das wäre bestimmt hilfreich. Alles nur online ist so anonym und passt sonst nicht unbedingt zum restlichen Konzept: warme, schöne Ausstattung, ruhige Lage. Bei uns hat alles super geklappt, aber man fühlt sich halt etwas alleingelassen, wen man keinen echten Menschen fragen kann, sondern nur einen Online-Kontakt.

It was very close to the tram and to the Charles Bridge.

It was very quiet.

Das Zimmer selbst war sehr schön, sauber, komfortabel und ausreichend groß. Die Lage war ebenfalls gut und die Ausstattung hat unseren Erwartungen entsprochen.

Leider war der Check-in eine Katastrophe. Uns wurde im Vorfeld nicht mitgeteilt, dass wir den Check-in komplett selbst durchführen müssen. Wir mussten mehrfach anrufen, da wir keinerlei Anleitung erhalten hatten. Es fühlte sich eher wie eine Schnitzeljagd an als wie ein Hotel-Check-in. Bis wir den Schlüssel endlich hatten, vergingen etwa 1,5 Stunden. Noch schlimmer war die Rückkehr nachts gegen 2 Uhr. Die Haupteingangstür ließ sich nicht öffnen und erneut war keine Hilfe erreichbar. Erst nach langem Suchen fanden wir heraus, dass man eine SMS mit dem Wort „open“ an eine bestimmte Nummer senden musste, damit sich die Tür öffnet. Solche wichtigen Informationen sollten Gästen vorab klar und verständlich mitgeteilt werden. Der gesamte Ablauf ist unnötig kompliziert und keineswegs benutzer- oder familienfreundlich.