Hotel Morales Historical & Colonial Downtown Core

Such a lovely relaxing hotel with helpful staff.

This hotel was great. Rooms were nice. Staff was very accommodating.

Staff and location were excellent. Front desk and valet service was excellent.

Pool wasn’t prepared for guests - no towels and chlorine sprinkled on bottom. Appeared to be off-season type atmosphere. We left our room at 7:30am with please clean sign on door, but returned at 1:45pm and wasn’t cleaned. We were asked if we wanted service then, but declined.

Das Gebäude ist wirklich schön

Meine Tochter ist am ersten Morgen mit über 40 Bettwanzenstichen aufgewacht. Da wir ein Zimmer mit zwei Betten hatten, war glücklicherweise nur sie betroffen. Wir haben die Rezeption sofort informiert und es wurde uns ein Zimmerwechsel angeboten. Am nächsten Morgen wurden unsere abgegebenen Kleidungsstücke freundlicherweise gewaschen. Leider wurde auf unsere mehrfachen Nachfragen, ob etwas gegen die Bettwanzen unternommen wurde, nicht eingegangen. Auch eine Entschädigung für die betroffene Nacht oder die zusätzlichen Kosten, unter anderem für eine Salbe gegen den starken Juckreiz, wurde uns nicht angeboten. Bei einem derart gravierenden Vorfall hätten wir neben dem Zimmerwechsel auch eine angemessene Entschädigung und eine klare Kommunikation seitens des Hotels erwartet.