InterContinental Marseille - Hotel Dieu by IHG

Die Lage ist perfekt. Das Hotel ist aufgrund der Grösse etwas anonym, was aber auch nicht schlecht ist.

Leider hatte man vergessen mein Auto zu waschen, was ich zuvor gewünscht hate. Im Mai war das problemlos möglich und hat hervorragend funktioniert. Jetzt gab es offensichtlich ein Missverständnis zu meinen Lasten. Ein blosses Sorry ist dann für ein 5 Sterne Haus zu wenig. Als ich fragte, ob man wenigstens die Frontscheiben reinigen könnte, war dies nicht möglich. Ich bin der Meinung, dass man beim Preis von einer Suite von rund 800,-/ Nacht als 5 Sterne Hotel hierzu in der Lage sein sollte. Meiner Meinung nach wäre es sogar ungefragt kostenlos als Service des Hauses eine für das Haus extrem günstige und für als Gast extrem wertvolle Leistung gewesen, die man zum Abschied besonders in Erinnerung haben würde. Sowas sind dann die Feinheiten, wenn man sich beim Gast positiv in Erinnerung bringen wurde. Aber ja, vielleicht ist das heutzutage nicht mehr üblich dienstleistungsorientiert zu denken. Schade.

Perfect location and great room with firm beds and a fantastic breakfast.

The spa is a little basic.

Hotel room was a good size with decent sized terrace facing the port. Location was excellent and hotel staff were friendly and helpful.

The only complaint we had was the safe didn't work when we first checked in (flat battery). It did take a while to send someone to replace the battery which was slightly frustrating and we did wonder why this hadn't been checked or reported earlier.

* Lage könnte nicht besser sein * Terrasse im Frühling, Sommer bestimmt wunderschön - leider noch nicht geöffnet * Zimmermädchen sehr freundlich *Frühstück ist ok (wenn auch nichts besonderes… wenig Obst u Gemüse)

* Sauberkeit lässt zu wünschen übrig (Fugen Bad, viele Haare im Zimmer auf der Couch…) * auch nach mehrmaligem Nachfragen am Abend immer noch keine Betten für die Kinder - haben für 4 und nicht für 2 gebucht…