Grecotel Meli Palace

Quiet location, beautiful coastal walks/runs, great food

Wine

Es war rundum perfekt! Die Lage des Hotels ist fantastisch und ideal, wenn man einfach entspannen und seinen Urlaub genießen möchte. Das Hotel bietet wirklich alles, was man sich für einen gelungenen Aufenthalt wünschen kann. Besonders hervorzuheben ist der außergewöhnlich gute Service – das gesamte Personal war jederzeit freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Das Essen war gut und die Auswahl wirklich enorm, sodass für jeden Geschmack etwas dabei ist. Der private Strand liegt direkt am Hotel und die Strandbar versorgt einen jederzeit mit erfrischenden Getränken. Besonders positiv fanden wir, dass man selbst bei ausgebuchtem Hotel nie das Gefühl hatte, dass es voll oder überlaufen war. Sowohl am Pool als auch am Strand waren immer ausreichend Liegen verfügbar. Auch für Familien mit Kindern wird einiges geboten: Es gibt einen separaten Kinderpool, eine Spielecke im Außenbereich sowie ein Kinderland im Innenbereich. Darüber hinaus verfügt das Hotel über einen Minimarkt und einen Fitnessraum. Wer sich etwas Entspannung gönnen möchte, kann gegen Aufpreis Massagen buchen – entweder direkt am Meer oder im Innenbereich. Das Abendprogramm konnten wir aufgrund unseres Babys leider nicht nutzen, es machte jedoch den Eindruck, als würde es bei den anderen Gästen sehr gut ankommen. Insgesamt hatten wir einen wunderschönen Aufenthalt und haben uns rundum wohlgefühlt. Für einen entspannten Urlaub können wir das Hotel absolut empfehlen.

Ja, es stimmt, dass das Hotel nicht brandneu ist und die Ausstattung der Zimmer teilweise etwas älter ist. Das hat unseren Aufenthalt jedoch keineswegs beeinträchtigt und ist für uns definitiv kein Grund, dem Hotel weniger als 10 von 10 Punkten zu geben. Die Zimmer und die Einrichtung sind keinesfalls heruntergekommen oder kaputt, sondern lediglich nicht auf dem allerneuesten, hochmodernen Stand. Dafür fehlt es einem an nichts: Föhn, Handtücher, Badeschuhe und viele weitere Annehmlichkeiten sind vorhanden. Alles ist gepflegt und funktional. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis sollte man dabei nicht außer Acht lassen. Wenn man das Gesamtpaket betrachtet – die hervorragende Lage, das außergewöhnlich hohe Serviceniveau, das Essen und die große Auswahl, das umfangreiche Angebot sowie die All-inclusive-Leistungen – bekommt man hier wirklich sehr viel für sein Geld. Würde das Hotel nun noch grundlegend renoviert und auf den allerneuesten Stand gebracht werden, wäre ein Aufenthalt zu diesem Preis vermutlich kaum noch möglich. Für ein vergleichbares Gesamtpaket in einem komplett modernisierten Hotel würde man wahrscheinlich deutlich mehr, wenn nicht sogar das Doppelte pro Nacht bezahlen. Für uns ist die etwas ältere Zimmerausstattung daher absolut kein Minuspunkt, sondern angesichts des hervorragenden Gesamtpakets und des Preis-Leistungs-Verhältnisses vollkommen nebensächlich.

The staff is very helpful and the food is delicious.

The room cleaning could be better (in the corners of the apartment).

The location of the hotel is ideal, being only around 35 minutes from Heraklion Airport, which was perfect after a long day of travelling. What stood out the most to me during our stay was the exceptional staff. From the moment we arrived and settled in, everyone was incredibly welcoming, polite, and genuinely happy to help. They always made time for guests, no matter how many questions we had, and it was clear that guest satisfaction was their priority. It was lovely to see them interacting with all guests, sharing laughs, having conversations, and regularly checking in to ensure everyone was enjoying their stay. As a vegetarian/vegan family, we were particularly touched by the care and attention we received. The Food & Beverage Manager, Giorgos Staurakakis, and the chef personally took the time to show us what food options were suitable for us. Whenever there was any uncertainty, they would happily double-check ingredients for our peace of mind. One of the highlights of our trip was my mum's birthday. Upon request, the catering team went above and beyond by making a vegan birthday cake for her. We were expecting something small, so we were amazed when they presented a beautifully made full-sized square cake. They also decorated our table and even a pillar nearby, making the occasion feel truly special and memorable. The team were also incredibly thoughtful when a few of our requests were accidentally overlooked. It was nobody's fault, but they addressed everything promptly and did their utmost to ensure we had a perfect stay. As a kind gesture, they even gave our family some gifts, which was greatly appreciated. Throughout our stay, we had the pleasure of getting to know many wonderful members of the team, including Maria Vidali, Konstantina Saridou, Erato Tasopoulou, Christina Grammatikaki, Armando, Vasilis, Anna, Nancy, Ruby, George, Mark, Vaggelis, Vasilis (Bar), and Nikos (Bar). Every one of them was friendly, funny, professional and attentive.

The room - they need to be refurbished; especially the bathrooms. The rooms need a little more lighting and more small tables. Also it would have been nice to have some vegan/eggless options for breakfast (eggless pancakes, eggless waffles, vegan pastries). More vegan/vegetarian soups..we enjoyed the celery soup!!!