Hotel Roca Negra Del Arenal

Well-maintained beautiful garden Volcano view from terrace Pool and jacuzzi Dedicated parking place besides each house

Confusing check-in instructions with false gate code, we had to call them on whatsapp from the gate to get in (then why not just say we would get the valid code once checked in...) Not so welcoming staff at check-in (condescending attitude) Breakfast was bad quality ("orange" juice was a joke) Despite the room size, no proper table and chairs to sit and eat something (there is no shared kitchen anymore!) Poultry animals (and their droppings..) around the pool and game corner is disgusting

Everything was beautiful, green and lush.

Had to pay in cash and was told to pay in cash the day of our flight. We had only brought enough cash for tips. So we had to take out money and go to the exchange place airport essentially paying more than we intended. (It was the same price on booking.com, but exchange rate made us take out more money than we planned).

Staff were all lovely, rooms exceeded our expectations. Using uber with the designated pickup point right outside the hotel gave us easy access to all the attractions. Pool and hot tub were excellent and the games room was a lovely touch and gave us something nice to do in our down time. Good breakfast and affordable, animals on site were a fun bonus! Saw an unexpectedly good number of wildlife from the hotel itself.

Es handelt sich um eine wirklich schöne Anlage, viele Pflanzen, viele Kolibris und andere Vögel fliegen herum. Die Zimmer sind kleine Bungalows mit Privatsphäre, da alles schön bepflanzt ist. Die Deko ist zauberhaft und die Innenausstattung ist sehr gut. Kühlschrank vorhanden, nette Terrasse, schicke Bäder. Es kommt aber auch eben darauf an, wo der Bungalow gelegen ist….

Zuerst hatten wir ein Häuschen direkt am Eingang der Anlage, der Lärm am Morgen durch die viel befahrene Straße war unerträglich. Bereits um 5 Uhr morgens war kein Schlaf mehr zu bekommen. Außerdem kräht das Federvieh der auf dem Grundstück wohnenden Familie, kann man schön finden, wir leider nicht. Die Familie hat mind. 4 Hunde, die wir zwar mögen, aber die überall liegenden Hundehaufen nicht. Am letzten Tag bin ich mit FlipFlops in einen Kothaufen getreten, widerlich! Unser erstes Haus hatte außerdem einen hässlichen Blick auf eine Holzwand. Die Chefin war sehr nett und gab uns dann Haus Nr. 14 fast am Ende der Anlage, hier war der Blick sehr schön und es war ruhig-es kommt halt darauf an, welches Haus man erwischt! An 2 von 4 Tagen gab es kein Frühstück wegen Urlaub der Angestellten, hätte man ggf. vorher mal erwähnen können…. Das Federvieh des Hauses schwimmt im Pool und kackt um den Pool herum, nicht sehr hygienisch. An einem Nachmittag veranstaltete die Familie eine Geburtstagsparty im Pool, der also nach unserer Wanderung für uns nicht nutzbar war. Als wir uns zumindest 20 min zum Essen hinsetzten, durften wir das, wurden aber von allen Partygästen ununterbrochen wie Eindringlinge beäugt, was nicht schön war, somit sind wir dann gegangen. Alles in allem eine wunderschöne Anlage, toll bepflanzt, liebevoll dekoriert, aber willkommen haben wir uns überhaupt nicht gefühlt. Die Ausscheidungen der Familientiere sollten entfernt werden und ein Haus im hinteren Teil wäre zu empfehlen.