La situation

Les matelas ne sont pas confortable

Je tiens à remercier chaleureusement Bouchra pour son accueil exceptionnel et son professionnalisme lors de la réservation de l’appartement à Montpellier. Sa disponibilité, sa gentillesse et sa manière attentionnée de répondre à toutes mes questions ont rendu la démarche simple et agréable. Merci encore, Bouchra, pour votre accompagnement exemplaire. Grâce à vous, cette expérience a été d’une grande qualité.

L’établissement et juste excellent

The host and the location are utterly fantastic.

There wasn’t anything I disliked, I would’ve like more modern beds and bedlinen.

El apartamento en general estaba bien y la ubicación era buena. El espacio era agradable y, en términos generales, la estancia podría haber sido buena si la gestión de la llegada y la atención de los anfitriones hubieran sido mejores

La experiencia con los anfitriones fue muy mala. Habíamos acordado la llegada a las 16:00, pero llegaron aproximadamente tres horas más tarde. Además, ese mismo día nos solicitaron una fianza de 500 €, algo que no esperábamos y que, por la forma en que se gestionó, nos hizo pensar inicialmente que podía tratarse de una estafa. Intentamos contactar con ellos de forma cordial para poder entrar y recoger las llaves, pero nos indicaron que no acudirían hasta que se hubiera realizado la fianza. Finalmente hicimos el pago, nos indicaron dónde estaba el cajetín de las llaves, pero al abrirlo no había ninguna llave dentro, por lo que tuvimos que esperar todavía más tiempo hasta que acudiera una chica a entregárnoslas. Por otro lado, la luz del baño estaba rota y colocaron una lámpara provisional que daba muy poca luz. De los dos aparatos de aire acondicionado, uno no funciona correctamente y enfría muy poco. Además, cuando llegamos todavía había basura de los inquilinos anteriores, algo que consideramos inaceptable y que daba la sensación de que el apartamento no había sido preparado adecuadamente para nuestra llegada. La experiencia se vio muy perjudicada por la pésima gestión de la llegada, la comunicación y la atención recibida por parte de los anfitriones.