ATLANTIC Hotel Heidelberg

Modernes City Hotel Gute Lage und für Bahnreisende Perfekt Tiefgarage vorhanden!!! Kleine Bistro Bar Restaurant Top Floor Bar Top Floor Personal sehr freundlich und zuvorkommend

Es gab nichts auszusetzen

Rooftopbar, Sauna

Wir waren anlässlich eines Kongresses im Hotel Atlantic Heidelberg und waren insgesamt sehr zufrieden. Die Lage war für uns ideal, da der Kongress ganz in der Nähe stattfand. Besonders angenehm fanden wir auch den schönen, großzügigen Europaplatz direkt vor dem Hotel. Er gibt dem Hotel einen offenen und modernen Charakter. Auch die Nähe zum Hauptbahnhof und die gute Anbindung mit der Straßenbahn in die Innenstadt fanden wir sehr praktisch. Das Zimmer war sauber und angenehm, die Betten waren sehr bequem. Besonders schön fanden wir das Restaurant in der oberen Etage. Das junge Team dort war sehr sympathisch und freundlich auch wenn manchmal noch eine kleine Portion Organisation fehlte. Ein besonderer Dank gilt Frau Arisa Scholz an der Rezeption. Sie war sowohl bei unserer Ankunft als auch beim Check-out ausgesprochen freundlich, aufmerksam und professionell. Alles hat mit ihr perfekt funktioniert. Insgesamt ein angenehmer Aufenthalt, den wir gerne weiterempfehlen

Das Personal war durchweg freundlich und zum größten Teil hilfsbereit. Das Frühstück war zwar etwas teuer, jedoch qualitativ sehr gut und ansprechend präsentiert – es war alles frisch und vollständig aufgedeckt. Besonders hervorzuheben ist zudem der schöne und saubere Wellnessbereich, der zum Entspannen einlädt.

Leider entsprach unser Deluxe-Zimmer in Bezug auf die Sauberkeit nicht dem erwarteten Standard. Bereits bei unserer Ankunft fiel uns eine verschmutzte Toilette auf, und unter dem Bett befand sich eine erhebliche Menge Staub, sodass wir das Housekeeping kontaktieren mussten. Das Personal reagierte freundlich und bemühte sich, die Mängel zu beheben. Allerdings bemerkten wir auch nach der Nachreinigung weiterhin mehrere unsaubere Stellen – darunter schmutziges Geschirr, staubige Ablagen sowie Flecken bzw. Streifen im Bett. Beim Checkout haben wir die Situation an der Rezeption angesprochen. Der Mitarbeiter zeigte Verständnis und bedauerte den Vorfall, erklärte jedoch, dass es derzeit Probleme mit einem externen Dienstleister gebe. Aus unserer Sicht ist dies jedoch keine ausreichende Entschuldigung, da man bei einem Hotel dieser Kategorie einen entsprechend hohen Sauberkeitsstandard erwarten darf. Schade fand ich auch, dass etwas versteckt auf Booking steht wie teuer das Parken ist. Wir haben es erst beim Checkout mitgeteilt bekommen.