The apartment is rather big and spacious, which is difficult to find nowadays. Location is also good, a quiet neighborhood, but just a 20' walk to the Cathedral. Communication with the host was also easy. I can definitely recommend it for families or groups of friends.

There was no microwave.

Clean, well equipped, spacious

Nothing

The apartment is so spacious and comfortable. Everything we need for a short stay is provided. I am very satisfied with this accomodation. I will stay again for sure, and will recommend this to friends.

Das Appartment war wirklich sehr schön und groß. Die Dachterrasse war umwerfend.

Ich habe das Apartment über Booking.com reserviert und wurde anschließend leider auf die Seite von Treasure Home weitergeleitet. Was ich dort bezüglich des Kundenservices erlebt habe, war mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich bisher bei einer Unterkunft gemacht habe. Ich hatte einige Fragen und wollte den Kundenservice kontaktieren. Die erste auf der Website angegebene Telefonnummer existierte nicht. Bei der zweiten Nummer wurde trotz zahlreicher Anrufe nie abgehoben und die Mailbox war voll. Die dritte Nummer führte zu einer Service-KI, die entweder immer wieder auf die ohnehin sehr schlechte Website verwies oder in einer Endlosschleife hängen blieb. Auch auf meine E-Mail erhielt ich keinerlei Antwort. Nachdem ich mich bei Booking.com beschwert hatte, bekam ich schließlich eine weitere Telefonnummer. Dort wurde mir tatsächlich geantwortet – allerdings wollte die Person nicht telefonieren. Nachdem ich mein Problem ausführlich geschildert hatte, wurde ich gebeten, Screenshots meiner Buchung zu schicken, auf denen die genannten Probleme ersichtlich waren. Das habe ich umgehend gemacht. Danach kam wieder keinerlei Reaktion. Ich habe insgesamt noch zweimal nachgeschrieben – ohne Antwort. NIE WIEDER TREASURE HOME! Da das Apartment relativ günstig war und ich im Notfall kurzfristig auf eine andere Unterkunft hätte ausweichen können, bin ich das Risiko eingegangen. Zum Glück hat am Ende alles funktioniert. Auf einen verlässlichen Kundenservice kann man sich bei Treasure Home meiner Erfahrung nach jedoch absolut nicht verlassen. Die Unterkunft selbst mag in Ordnung sein – der Kundenservice und die Kommunikation sind für mich allerdings ein klares No-Go. Weiters wurden auf der Onlineplattform Zusatzkosten angezeigt die nie vereinabrt waren und die Reinigung wollten sie auch ein zweites mal verrechen. Ich kann jeden nur Raten die Finger von Treasure Home zu lassen, solange der Service nicht verbessert oder überhaupt existent ist.